Ik vermoed dat er iets anders aan de hand was maar dat ze de verkeerde code hebben gebruikt. Het belangrijkste is dat je een nieuwe afspraak maakt. Guidion is een must bij glasvezel installaties. 

Er zijn momenteel weldegelijk leveringsproblemen van bepaalde onderdelen @eric. Naast het installatiepakket heeft de monteur onderdelen nodig om de glasvezelverbinding tot stand te brengen in de wijkcentrale en aan de ftu. Als er een onderdeel niet beschikbaar is kan de verbinding niet tot stand worden gebracht en de installatie niet doorgaan. Zodra deze weer beschikbaar zijn wordt er een nieuwe afspraak gepland.

Zojuist weer contact opgenomen met Guidion & ze kunnen dinsdag pas langskomen, bij deze nu de afspraak gemaakt. Probleem zat niet in de levering, het probleem zat in het feit dat de monteur ziek is. Het is helaas niet anders dat het niet eerder kan worden aangesloten. Bedankt voor jullie reacties @eric & @Marcel MCi.

Hi @samvdhouten, heel erg fijn dat je via deze weg aan de bel hebt getrokken! Ik had ontzettend gehoopt dat het bezoek met de monteur vandaag netjes door kon gaan zoals gepland. Excuses voor deze ervaring en het ongemak. Heel fijn dat er nu wel een nieuwe afspraak is ingepland voor begin volgende week en dat je op de hoogte bent gebracht van de reden van de annulering. Merci voor deze update. Houd je ons hiervan op de hoogte of je na deze nieuwe afspraak van een goedwerkende verbinding kunt genieten? Kan een extra code tot dinsdag jou verder helpen? Ik denk namelijk met liefde met je mee en wil dat je zo min mogelijk hinder ervaart!

@Lisa Ik heb van de T-Mobile klantenservice al een code gekregen voor 7 dagen mobiele data echter zal mobiele data niet voldoen aan het internet dat ik nodig heb om mijn werk te kunnen uitoefenen, ik heb al een dag vrij aangevraagd van werk op maandag zodat dit geen issue zal zijn. Mochten er weer problemen voorkomen na maandag (zoals weer een afgezegde afspraak) dan zal ik dit hier nog even melden.

Hi @samvdhouten, merci voor deze snelle terugkoppeling - helemaal helder! Excuses dat je hier een vrije dag voor hebt moeten opnemen. Yes, laat het ons zeker even weten. Je kunt hier te allen tijde aankloppen!