Hi @xistoria, super goed dat je contact via deze weg opneemt! Ik zie inderdaad dat er een kabelbreuk is in de Glasvezel. Hierdoor staat de aanvraag voor op je nieuwe adres nog op on hold. Ik durf voor nu nog niet te zeggen hoe lang het gaat duren voor dat het gemaakt is. Omdat hier ook wat tijd overheen kan gaan, heb ik ervoor gezorgd dat er een 4G modem jouw kant op komt. Deze komt waarschijnlijk morgen al binnen. Op deze manier kun je dan toch thuis internetten, totdat het probleem met de Glasvezel is opgelost en je weer van de vaste verbinding gebruik kan maken. Laat je het weten zodra je het 4G modem binnen hebt en het werkt? 

Verder heb ik ook navraag voor je gedaan over de breuk. Hopelijk krijgen we hier ook snel meer info over en wat je kunt verwachten. Mocht je voor nu verder nog andere vragen hebben, stel ze gerust. Ik ben er voor je!

Hi Demi, inmiddels draait het 4g modem maar zit er nog geen beweging in de aansluiting van mijn glasvezel. Hoe gaat dat nu verder? Dat 4g modem levert niet de snelheden waarvoor ik een abonnement afgesloten heb.

Groet Thomas

​@xistoria Ik ben blij om te lezen dat je het 4G modem hebt ontvangen en je hier gebruik van maakt, fijn! 

Ik snap goed dat je graag wil weten waar je aan toe bent. Ik ga gelijk voor je kijken of er al meer bekend is. 

Vooralsnog kan ik nog geen update inzien, maar ik zie dat wij navraag hebben gedaan bij de netwerkbeheerder. Zij hebben aangegeven navraag te doen bij de aannemer en zodra er meer bekend is, dit aan ons door te geven. Ik begrijp dat dit niet het meest ideale antwoord is, maar voor nu moeten we echt nog afwachten op een reactie. 

Je mag mij natuurlijk altijd om een update vragen, dan kijk ik het meteen voor je na!