Goedemiddag,
Toen ik 2/3 weken geleden een nieuw glasvezel abonnement afsloot, kwam de notificatie dat deze pas in week 25 opgeleverd kon worden i.v.m. de aansluiting van glasvezel. Hier heb ik achteraan gebeld en jullie konden dit dezelfde week nog thuis bij mij aansluiten. Geen probleem dus, maar nu zie ik dat mijn interactieve tv pas op 31 juli (!) in gaat. Dat is nog 4 weken langer dan verwacht. Zit er wellicht een verschil in de internet aansluiting en de interactieve tv? Zo nee, kunnen jullie dan achterhalen wat de juiste datum is? 4 weken zonder internet en tv is te overzien, 8 weken wachten gaat, in alle schaamte, toch voor persoonlijke problemen zorgen.
Voor het maken van de installatie afspraak hebben wij eerst een bevestiging nodig van de netwerkbeheerder dat de glasvezel klaar is om geleverd te worden. Je kunt gerust contact met hen opnemen om na te vragen wanneer de glasvezel gereed is op jouw adres. Dit kun je doen door met het volgende nummer te bellen op 088-0063744 of via support@