Hi @AnhP, dank voor de genomen moeite en het creëren van een eigen topic. Zo houden we je vraag centraal en kunnen we je van de beste oplossing voorzien. Ik heb direct met de situatie meegekeken en zie dat de netwerkbeheerder vanochtend een plandatum heeft doorgegeven en een afspraak heeft gemaakt. Heel fijn om te zien dat de hulptroepen onderweg zijn! Mocht je in de tussentijd met een vraag zitten, laat het ons gerust weten. We zijn er voor je!

Bedankt @Boris dat je de stand van zaken volgt en na hebt getrokken. Ik hoop dat de monteur van de netwerkbeheerder in een keer dit probleem kan oplossen, want ik zit met smart te wachten op Internet om tbuis te kunnen werken. Als het te lang duurt, kom ik in de problemen met mijn werk,.dus het is voor mij zeer serieuze zaak om Internet te hebben.

Verder heb ik de volgende vraag: mijn glasvezel abonnement gaat per 1 sep in, maar tot nu toe heb ik geen internet en geen tv van T-Mobile, en pas eind van deze maand (dan kan de monteur pas langs komen) hoop ik dan Internet+tv te hebben. De vraag is ga ik pas betalen vanaf het moment dat er Internet en tv er is, of is het jammer maar helaas u betaalt de volle mep?

Alvast bedankt voor je reactie. Groet Anh

Je contract gaat pas in zodra de lijn actief is en de internet dienst werkt. Dus er wordt voor September nu nog niets in rekening gebracht.  Mocht het over een paar dagen wel werken,  dan wordt die maand pro rato berekend. Dat geldt ook in de laatste maand van een contract. 

Puur uit nieuwsgierigheid, wat betekent eigenlijk dat rode knipperende lampje LOS op de Huawei mediaconverter?

Ik las uit een andere post van de T-mobile community dat “ het probleem waarschijnlijk in wijkcentrale ligt van kpn ( van wie het glasvezel netwerk is)”...

Goede vraag @AnhP! Het LOS lampje is een waarschuwingslampje. Als deze rood brandt betekent dit dat er een probleem is met het binnenkomende signaal. Waar het probleem zich dan exact voordoet, wordt uiteraard onderzocht!