Hoi allen,
Een maand geleden heb ik een afspraak gemaakt voor het installeren van glasvezel.
Vorige week dinsdag is de Guidion installateur geweest en constateerde dat er op de glasvezel geen signaal is. Hij heeft een ticket gemaakt. Vrijdag kreeg ik een mailtje dat het is doorgezet naar KPN Netwerk.
Ondertussen is het dik een week later en is er nog steeds geen afspraak voor een monteur die langs de wijkcentrale gaat.
Meerdere malen met de Odido klantenservice gebeld die zegt dat er een ticket bij KPN Netwerk is aangemaakt en dat ik contact met hun op moet nemen. Als ik KPN Netwerk bel claimen zij dat er geen ticket bestaat en dat ik Odido moet bellen.
Ik voel me ondertussen een speelbal van de klantenservices die geen verantwoordelijkheid pakken…
Kan iemand ervoor zorgen dat er een afspraak met een installateur komt? Het perspectief dát er een afspraak staat zal al enorm helpen.
Vr groeten,
Koen
