Ik heb een kleine twee weken geleden mijn abonnement laten omzetten van 1gbit naar 2gbit. Hiervoor heb ik alleen een nieuwe router ontvangen (ga ik overigens niet gebruiken vanwege eigen apparatuur). Ik mis dus nog de ONT. Mijn huidige ONT heeft maar een gigabit poort.
Nu heb ik al een paar keer telefonisch contact gehad hierover en is er een melding/dossier gemaakt richting de backoffice. Ik zou gisteren terug worden gebeld met een oplossing, is helaas niet gebeurd. Vandaag zelf nog maar even achteraan gebeld en nu krijg ik zojuist een mailtje dat er weer een nieuwe (aparte) melding is aangemaakt.
Mocht er iemand van Odido meekijken op het forum, die iets kan betekenen, dit zijn de twee referentienummers die ik heb: 71079300 & 71223687. Alle medewerkers die ik tot nu toe heb gesproken bevestigen steeds dat ze kunnen zien dat er geen ONT opgestuurd is, maar hebben blijkbaar niet de mogelijkheid om dit alsnog te doen en kunnen niets anders dan een melding doorzetten.
Het zou erg fijn zijn als de ONT alsnog verstuurd kan worden, dan kan ik deze zelf wel aansluiten. Monteur aansturen mag ook, als die een nieuwe ONT mee kan nemen en dat sneller is.
