Hallo @Marianne1021 zou je eens een foto kunnen maken van hoe je het heb aangesloten ?

Misschien dat we je hier verder kunnen helpen.

@Hidden.nld ik heb nogal veel kabels die uit dat punt komen... Maar de blauwe en de rode komen wel uit de smalle draad ipv die dikke ernaast. 

@Marianne1021 

Zou je eens oranje ipv rood en wit ipv blauw kunnen proberen?

@Marianne1021 

het was ook niet de bedoeling het dopje open te maken. de dunne kabel is nu los van de dikke kabel. je zit dus nu aan de verkeerde kant van de dunne kabel. je internet staat op de dikke kabel waar die metalen dingen op zitten.

@Hidden.nld  zo was alles al toen ik het huis aankwam.. Ik heb er niks aan veranderd 

Hoi @Marianne1021, 

Lukt om de tip van Hidden.nld uit te voeren en de dikke kabel te gebruiken? Gebruik deze video als leidraad:installatievideo. 

Lukt het niet, dan help ik je graag verder met een installatiemonteur. Houd je mij op de hoogte?