Hoi,

Ik ben een nieuwe glasvezel klant. vrijdag 5 januari is de guidon monteur langs geweest. Deze heeft een nieuwe converter geplaatst in de meterkast. Het internet werkt nu niet, op de modem brand het lampje rood. Op de converter box knippert het lampje rood. Guidon monteur zei dat er een probleem was buiten de woning.
Vanmorgen (10 januari) een KPN monteur langs geweest, die wel signaal ontving van de glasvezel en de conclusie trok dat het converter kastje kapot is.

Nu moet ik 7 dagen wachten voor een nieuwe Guidon monteur die een nieuwe komt installeren. Is het niet mogelijk om een nieuw kastje op te laten sturen i.p.v. dat een monteur die komt brengen, zoals bij het starters pakket? Dan kan ik zelf een nieuwe er in hangen. Mocht het dan nog niet werken kan er alsnog weer iemand langs komen.

ps - wel een unlimited mobiel data pakket voor een week kunnen krijgen. (waarom ik hier zelf naar moest vragen snap ik ook niet, maar goed)