Hallo, Ik heb bij jullie een glasvezel abonnement besteld. Deze zou Donderdag 21 september worden opgeleverd en hiervoor is een monteur langs geweest. Tot het moment van installatie had ik vlekkeloos glasvezel internet van KPN. De monteur heeft het glasvezel kastje van KPN verwijderd en jullie kastje opgehangen. Sinds dat moment heb ik geen internet meer in mijn woning. Er is mij verteld dat de verbinding gepatched was, maar er blijft een LOS lampje knipperen.
De monteur zei niets te kunnen doen en heeft een ticket aangemaakt (ref. 65931467). Als "compensatie” heb ik mobiel internet codes ontvangen. Prima voor het weekend, maar dat werkt eigenlijk gewoon niet met mijn werk.
Ik wil graag een update hebben wanneer dit opgelost gaat worden.
