een paar dagen geleden heb ik glasvezel internet besteld. Ik heb geen media converter en geen kabels ontvangen. Ik heb alleen een zyxel-modem en een Ethernet-kabel. wat moet ik nu doen? De guidion monteur was vandaag binnen maar hij deed niets en zei dat ik weer een afspraak moest maken. moet mobiel mij voorzien van media-, convector- en glasvezelkabels?
Beste antwoord door Jason van Odido
Bekijk origineel
De Guidion monteur had je installatie moeten afronden of aangeven waarom het niet lukt en hoe -en waarom jij als klant weer mag gaan bellen..
Kreeg je te horen dat je te weinig onderdelen hebt ontvangen om het te installeren? (de kabels en media converter?)
Ik roep bij deze 
Helaas heeft monteur me niet verteld wat ik moet doen en dat er iets ontbreekt om verbinding te maken met internet 😔Ik wil een nieuwe afspraak maken maar heeft geen zin aangezien ik niet alle apparatuur heb. Hoe bestel ik een mediaconverter en kabel?
+15
De mediaconverter en bijbehorende patchkabel dient T-Mobile samen met het modem te leveren, wacht even op de reactie van een moderator. Zij kunnen je hopelijk helpen.
Nog steeds heeft niemand me geholpen in mijn geval.😔 Ik krijg e-mails dat ik een afspraak moet maken met de monteur uit Guidion, maar ik kan het niet doen omdat ik nog steeds geen mediaconverter en een glasvezelkabel heb.
Helaas heeft monteur me niet verteld wat ik moet doen en dat er iets ontbreekt om verbinding te maken met internet 😔Ik wil een nieuwe afspraak maken maar heeft geen zin aangezien ik niet alle apparatuur heb. Hoe bestel ik een mediaconverter en kabel?
Die monteur heeft alleen zijn werkbon gefactureerd en komt met alle plezier nog een keer terug om hetzelfde te doen (met hopelijk) een werkende verbinding tot gevolg.
+16
Hoi
De converter die jij ontvangt, is de witte Media Converter oftewel “Optical Network Terminal”. Deze kan op het glasvezelaansluitpunt aangesloten worden en vormt dan de converse tussen FTU (aansluitpunt) en het Zyxel modem. Zodra de bezorgdatum in de track&trace bekend is, zal je de afspraak met Guidion kunnen inplannen.
Nogmaals sorry voor het ongemak, als je nog vragen hebt, stel ze gerust. De Community zit voor je klaar! 
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
