Flatgebouw Kralingen: veel beloofd, maar ik wacht al maanden

Hallo, 

ik woon hoogstwaarschijnlijk in hetzelfde flatgebouw en ik zit met hetzelfde probleem. T-mobile proberen te contacteren heeft weinig zin; hun werknemers doen amper de moeite om voor je een oplossing te vinden en het bespaart je een hoop belminuten. Veel succes toegewenst. 

Beste Tommie,

Mooi verhaal en fijn dat je het hebt uitgezocht, maar het spijt me zeer: óf je houdt mij voor de gek (daar ga ik nu even niet vanuit) , óf je bent intern zelf onjuist geinformeerd door je collega's. 

Wij hebben hier al die tijd niemand gezien. Er zijn in het afgelopen zomer/najaar wel diverse brieven rondgestuurd, maar elke keer daarna ook weer een verhaal dat ze toch opeens niet konden komen of het niet kwamen afmaken. Dus hier gebeurt - al maandenlang - gewoon helemaal niets meer. Er hangt nog steeds een bundeltje losse glasvezeldraadjes langs een deel van de gevel van ons gebouw, het ziet er allemaal niet fijn uit ook.
Als je wil kan ik je via een rechtstreeks bericht mijn info doorsturen en ik kan je zelfs een foto sturen van de rommel die langs de gevel hangt, maar volgens mij weten jullie precies waar het over gaat. Een deel van onze flat is gewoon qua glasvezel-aanleg nooit afgerond . in elk geval bij mijn weten 11 verdiepingen aan twee zijden van het gebouw niet.  De straat heet ‘s-Lands Werf . Tot op heden voel ik me niet erg serieus genomen door T-mobile en/of VanGelder. Ik blijf benieuwd naar het echte verhaal en ook naar de oplossing natuurlijk!

Hallo @MxRdam 

Wat ik wel weet van glasvezel in flatgebouwen is dat het wel eens langer kan duren voordat de aansluiting kan worden gerealiseerd omdat er ook toestemming van andere bewoners via wiens meterkast de glasvezelkabel naar jouw woning gaat nodig is.

@MxRdam ik snap dat je hier meer duidelijkheid over wilt hebben! Ik heb Fiber daarom ook gelijk aan de mouw getrokken. Zij nemen contact met je op.

Hey @MxRdam, ik heb een korte update ontvangen van Fiber. Kennelijk is er een issue op het adres waardoor de oplevering niet kan worden voortgezet. Dit kan meerdere (technische) oorzaken hebben, deze zijn nog niet bekend. Dat maakt het ook lastig om een indicatie te geven. Weet wel dat ze hier met prioriteit mee bezig zijn! Fiber neemt contact met je op als ze hier meer over weten. We wachten af. 

Beste Waqqas, het is best denkbaar dat zoiets speelt bij allerlei flats, maar ik ben samen met het VvE-bestuur van mijn flat betrokken bij de aanleg. Die toestemming is al maandenlang op orde. Daar gaat mijn klacht ook niet over. Waar het nu eerst om gaat is dat T-mobile samen met zijn onderaannemers ons als eigenaren en/of bewoners (vooral de mensen die zijn ingegaan op het mooie aanbod van Tmobile om direct een snelle internet-connectie via Tmobile te bestellen) goed te informeren en ze niet maandenlang in het ongewisse te laten.

Dankjewel voor je beide recente antwoorden Tommie. Ik lees “we wachten af” . Ik begrijp daar een beetje uit dat ik dat ook maar moet doen :-)
Hopelijk heeft jouw push richting Fiber wat opgeleverd en ik zal dus maar een dagje wachten (ik weet niet welke organisatie Fiber is, want ik hoor zoveel namen langskomen zoals  Primevest, van Gelder … is Fiber daar een opvolgervan? We blijven benieuwd!

Hi @MxRdam, Fiber gaat over alle glasvezelnetwerken in eigen beheer (Own Fiber) en verzorgt de oplevering. Ze zijn er mee bezig, het enige wat we nu kunnen doen is afwachten!

@MxRdam Dit kan helaas heel erg lang duren. Wij hebben vorig jaar in februari glasvezel aangevraagd, met vanuit T-Mobile het verhaal dar we vanaf maart in onze buurt van de aansluiting gebruik kunnen maken. Nu een jaar later zijn ze eindelijk bezig met de oplevering en kunnen we de afspraak inplannen om de installatie te voltooien. En ik woon in een woonhuis, geen flat.