factuur klopt niet

Hoi @Ans22 ,

Kijk even goed naar:

1) heb je Klantvoordeel in combinatie met Odido mobiel al geactiveerd? Dat scheelt namelijk al €5,-.

2) de eerste factuur bevat vaak meer dan 1 kalendermaand.  Je betaald het deel van de maand waarin je bent aangesloten en de komende maand. Je ziet dit terug in de specificatie.

Hoi @Ans22, fijn dat je hierop terugkomt! Ik zie dat je op 8 februari 2024 je abonnement hebt omgezet naar een glasvezelabonnement en hier heb je ook op 8 februari een bevestiging van gehad. Kan je aangeven op welke datum je het aanbod uit de screenshot te zien kreeg? Dit lijkt op de bestelling van een nieuw abonnement, ik zie alleen ook geen ander abonnement terugkomen op je adres behalve degene die altijd al actief is geweest?

Ik ben benieuwd, ik help je hier graag bij!

Hi @Ans22, de factuur klopt wel. Op dit moment heb je 6 maanden lang € 10 korting, met klantvoordeel betaal je dan € 30 voor alleen internet. Het wifipunt moet daar nog bij op. Als je de factuur opent dan zie je dat er nog wat kosten zijn gemaakt van Mei en Juni, deze zijn erbij op geteld en daardoor betaal je iets meer dan normaal. De volgende rekening zou € 32.50 moeten zijn als er geen extra kosten gemaakt worden.

Dat zijn gewoon standaard abonnementskosten van de maand juni, de laatste periode @Ans22, dit kun je terugzien in de PDF van de factuur.