Skip to main content

Dringend: nog steeds geen internet na verhuizing.

  • February 18, 2026
  • 4 reacties
  • 56 Bekeken
  • Kawtar
  • heeft eerste post geplaatst

Beste,

Op maandag is er een monteur geweest om glasvezel bij mij te installeren. Helaas kon de installatie niet doorgaan omdat de kabel via de woning van de buren loopt en zij niet thuis waren. Hierdoor is er niets geïnstalleerd.

Ik heb daarna ook een e-mail gestuurd naar het installatiebedrijf, maar ik heb tot nu toe geen reactie ontvangen. Ondertussen zit ik nog steeds zonder internet.

Ik heb mijn verhuizing al op 9 januari doorgegeven en verwachtte dat mijn internet inmiddels zou werken. Ik heb internet dringend nodig voor mijn studie en andere zaken.

Graag wil ik dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost. Als glasvezel op korte termijn niet mogelijk is, wil ik verzoeken om mijn abonnement om te zetten naar een normale internetverbinding.

 

February 18, 2026

Hallo ​@Kawtar 

Als de postcodecheck aangeeft dat er glasvezel beschikbaar is  dan kan je niet meer kiezen voor een koperverbinding.

Om de tijd de overbruggen totdat je werkend internet hebt kan je misschien een maandje Klik&Klaar internet nemen?

4 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • February 18, 2026

Hallo ​@Kawtar 

Als de postcodecheck aangeeft dat er glasvezel beschikbaar is  dan kan je niet meer kiezen voor een koperverbinding.

Om de tijd de overbruggen totdat je werkend internet hebt kan je misschien een maandje Klik&Klaar internet nemen?

Welkom op de Odido community!
  • Kawtar
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • February 18, 2026

Hallo,

Bedankt voor uw reactie.

Ik begrijp dat koper niet mogelijk is als er glasvezel beschikbaar is, maar op dit moment zit ik nog steeds zonder werkend internet. De installatie is mislukt doordat de kabel via de buren loopt en zij niet thuis waren. Dit ligt buiten mijn verantwoordelijkheid.

Daarom wil ik graag weten:

• Wanneer wordt er een nieuwe installatieafspraak ingepland?

• Hoe snel kan dit opgelost worden?

• Worden de kosten voor een tijdelijke oplossing (Klik&Klaar) door Odido vergoed, aangezien de vertraging niet mijn fout is?

Ik hoor graag zo snel mogelijk een duidelijke oplossing.

Met vriendelijke groet,

Kawtar

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • February 18, 2026

​@Kawtar 

Het glssvezezelaansluitpunt moet nog worden aangelegd toch?

Als je weet wie de netwerkbeheerder/aannemer is dan zou je die eens kunnen bellen.

Via de community worden enkel algemene vragen beantwoord. Je kunt hiervoor de klantenservice bellen op telefoonnummer 0800 0092 of een DM sturen op X, Instagram of Facebook.

Welkom op de Odido community!
eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • ericSuper User
  • Odido Superuser
  • February 18, 2026

Hoi ​@Kawtar 

Het klopt dat bij appartementen de aanleg lastig kan zijn omdat dan buren ook moeten open doen. Je kunt als je een goede relatie met de buren hebt ook vragen om hun sleutel te gebruiken als de aannemer van de netbeheerder met jou een afspraak hebt gemaakt. Nadat de netbeheerder (eigenaar van het glas netwerk in jouw woonplaats) de aanleg heeft voltooid krijgt Odido een berichtje en zal de internet monteur worden aangestuurd om de router te komen plaatsen.

Klik en klaar als overbrugging wordt niet gratis aangeboden omdat je ook nog geen kosten maakt voor het aangevraagde glasvezel abonnement. Dat start pas nadat de router online is gekomen. Klik en klaar is maandelijks opzegbaar en als je het vandaag aanvraagt kun je het binnen 1-2 dagen in huis hebben. 

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
ForumvoorwaardenAccessibility statement