Beste Odido,
Vandaag (16 januari) stond mijn installatieafspraak voor glasvezel gepland (Order: 245655753). Tot mijn grote frustratie is deze afspraak op het laatste moment door Guidion geannuleerd zonder enige uitleg. De eerstvolgende mogelijkheid is nu pas 26 januari.
Ik ben speciaal voor deze afspraak thuisgebleven/vrij genomen. Een vertraging van 10 dagen is onacceptabel. Ik eis per direct een oplossing:
-
Een eerdere installatiedatum (met voorrang).
-
Een 'Unlimited Data' voucher of een nood-modem (4G/5G) vandaag nog, aangezien ik internet nodig heb voor mijn werk.
-
Een officiële bevestiging van de compensatie voor deze gemiste afspraak en de vertraging.
Ik hoor graag direct van jullie.
