De beloofde sonos soundbar nog niet ontvangen

Heb gereageerd op prive bericht.

Kan je mij/ons meenemen in de strekking van dat bericht?
Ik zou graag zien dat ze voor iedereen die hier ‘slachtoffer’ van is, een passende oplossing aandragen.
B.v.d.

Laat inderdaad maar weten. Ik baal hier flink van ik heb verlengd vanwege deze actie.

Ik ben ook nog steeds slachtoffer en moest mezelf verifieren via prive chat. Verder geen nieuws helaas!

Hi Anouk,

Goed te horen dat onze gegeven bij de juiste afdeling liggen. Ik hoop snel wat te horen. Uiteraard laat ik het weten zodra ik de soundbar heb ontvangen. 

Ik heb telefonisch verlengd en zou de Sonos Ray ook ontvangen.

Helaas is mij alleen verteld dat de Sonos vanzelf na de bedenktermijn opgestuurd zou worden.

Na een maand toch even gebeld waar de Sonos bleef en ik bleek dit zelf aan te moeten vragen via een formulier. Nu een aantal keer de klantenservice gebeld en niemand kan me een goed antwoord geven en ik blijf maar doorgestuurd worden of ik zou nog morgen teruggemaild worden (inmiddels een week geleden)

waardeloos

Wat een prutswerk van Odido. Inmiddels alweer dikke week verder, en 0 informatie, geen soundbar maar wel al de tweede factuur betaald. Odido waar blijft de reactie/soundbar?

Hi Anouk,

Nog geen verandering in de situatie. Geen soundbar ontvangen en ook geen update over de situatie. Het moet toch binnen een paar werkdagen wel mogelijk zijn een update te geven over de situatie?

Ik zou graag voor eind van de week willen weten waar we, (iedereen die recht heeft op een sonos soudbar en deze niet heeft ontvangen) aan toe zijn. Het zou heel fijn zijn als Odido een eerlijk verteld hoe het ervoor staat, en ons niet langer aan het lijntje houd.

We horen graag van je.

B.v.d.

Vind ik ook, zijn weer een week verder en weten nog niks, ondertussen betaal ik weer netjes de 2e factuur, snap niet dat we zo lang moeten wachten op de soundbar.

De klantenservice van odido weet ook niks, en de afdelingen die we moeten mailen/bellen ook niet.

Voel mezelf nu echt wel in de malling genomen...

Hi ​@Piet400, klopt het dat jij inmiddels bent geïnformeerd over de vertraging van de levering? Ik zie namelijk dat onderstaand voor jou van toepassing is:

Helaas heeft de levering van jouw Sonos vertraging opgelopen en dus kunnen we niet binnen de beloofde termijn van 4 weken leveren. Onze excuses voor het ongemak! We verwachten de Sonos binnen ca. 10 dagen te kunnen versturen naar je. Op de dag dat de Sonos naar je wordt verstuurd ontvang je een email met een track & trace code, om de zending live te volgen.

​@david19 voor jou heb ik voor de zekerheid opnieuw navraag gedaan omdat de periode inderdaad is verlopen. Ik hou de reactie in de gaten!

Dag Cheyenne, volgens mij zijn er meer

mensen die wel willen weten hoe/wat….?

Zelfde verhaal hier en als je de klantenservice belt wordt je van het kastje naar de muur gestuurd….als er überhaupt vertraging is in de levering,breng iedereen dan netjes op de hoogte!

Welke periode is verlopen? Heb mezelf netjes op 2 mei geregistreerd en heb de bevestigins mail ook op 2 mei gehad van aanmelding?

Lijkt mij dat 2 mei nog steeds voor 10 mei ligt?

Volgens mij wordt het tijd om tros radar/kassa of eoa youtube consumentenprogramma erbij te halen. Het is best bijzonder wat er gebeurt. 

Begint nu wel een beetje oplichterij te worden idd, allemaal mooie praatjes bij verlenging en nu weet in 1 keer niemand iets, vind dat zo raar dat als je naar de klantenservice belt je niks hoort had er gister iemand voor aan de lijn die vertelde dat ze op waren.

Dus ik zeg stuur mij maar door naar de afdeling opzeggen, zeggen ze daar dat ik een afkoop som krijg, en dat ik van dat geld een aantal van die speakers kan kopen😡.

Ik twijfelde om te verlengen heb ik telefonisch ook gezegd, maar toen me een soundbar werd aangeboden erbij heb ik het toch maar gedaan… nu zie je hoe je er wordt ingetuimd.

Hi Cheyenne,

Bedankt dat je namens odido contact onderhoud in dit forum. Want helaas lijken alle andere kanalen onmogelijk. Overigens heb ik geen email ontvangen over hetgeen jij aangeeft.

Odido (of jij namens odido) zou er verstandig aan doen om nu een duidelijke boodschap te communiceren naar alle gedupeerden, want zo zie ik het nu inmiddels. Wel een boodschap die helderheid schept over de situatie, en inzicht geeft in wat de klanten van odido (wij) nu echt kunnen verwachten en op welke termijn.

Graag meer duidelijkheid voor ons allemaal, bij voorkeur voordat we het weekend ingaan.

Alvast bedankt!

Hier ook nog steeds niks gehoord.. zijn inmiddels al genoeg weken voorbij. 

​@Cheyenne van Odido hier het zelfde, contract genomen. Gemaild met promoties, gebeld etc,

wel formulier ingevuld en bevestiging gehad

geen soundbar

Blijkbaar hebben sommige mensen hem al wel gehad waarom wij nog niet?

Je kan je blijkbaar melden bij het juridisch loket. Ik wacht nog even op antwoord. Als ik niks hoor ga ik me hier maar in verdiepen.

https://www.bnnvara.nl/kassa/vraag-beantwoord/geldzaken-recht/actie-odido-bij-afsluiten-2-jarig-abonnement-wordt-niet-nagekomen

​@Cheyenne van Odido 
Helaas voor het weekend geen update mogen ontvangen, dit terwijl er zoals te zien in dit topic, best wat ontevreden mensen zijn die ook nog steeds wachten op de levering van de soundbar.

Gaat odido hier nog wat mee doen? of is het doel dat iedereen met een kluitje het riet in wordt gestuurd en uiteindelijk de route volgt die ​@Marciano dek aangeeft, naar het Juridisch loket of de Geschillencommissie?

Het zou odido sieren als ze het probleem zelf oplossen, zonder dat daar externe invloeden van derden voor nodig is.

Graag een update over deze situatie.

Ja dat is bijzonder, en erg oneerlijk. Ze zullen zich wel beroepen op de op = op, maar mogen open kaart spelen. Hoeveel soundbars waren er, en hoeveel aanmeldingen ;registraties zijn er gedaan van nieuwe en verlengende klanten? Waarom horen wij maar niets? Wat een gedoe zeg, allemaal zinloze tijdverspilling hier. 

Ik ga het hoe dan ook aanvechten mocht het er van komen. De actie waar ik me voor heb aangemeld was tm 3 mei. Die hebben ze stilletjes verlengd tm 10 mei.

Lijkt me dat er op dat moment genoeg voorraad was? Heb er overigens ook niet voor getekend dat de actie tm 10 mei zou zijn.

Iemand al een reactie ontvangen??

De vragen lijken iets te lastig te worden, anders hadden we wel een reactie gehad. 

​@Cheyenne van Odido, zou jij ons van een update willen voorzien?

B.v.d.