Ben in een walgelijke situatie beland door t-mobile. We zijn verhuisd en wij moesten uiterst 20 februari 2021 de apparaturen opsturen. Deze hebben wij zeker voor deze datum gedaan. 3 maart 2021 krijgen we een keurige bevestiging van t-mbile dat ze alles hebben ontvangen.
En nu 23 maart 2021 wordt er 215 euro van onze rekening afgehaald, zonder enige opgave. Log ik in, blijkt dat ze een boete hebben gegeven voor het feit dat ze de doos laat hebben opengemaakt en laat hebben verwerkt. En ook nog zonder waarschuwing. Dit kan echt niet t-mobile.
Bel je ze op, schuilen ze achter hun, kan je de track en trace code sturen. Omdat we een bevestigings email hebben gekregen dat jullie deze binnen hebben gehad, hebben wij deze natuurlijk weg gegooid. Wisten wij veel dat jullie 3 weken later alsnog een streek zouden uithalen.
Dit vindt ik een schaamteloze zaak. T-mobile doe er wat aan. Dacht nog terug te komen, maar nee.
