Ik zoek bevestiging wat nu wel en niet klopt, daar ik het gevoel heb dat telefonisch veel meer belooft is dan werkelijk aangeboden wordt.
Welke functionaliteit biedt nu de internet verbinding van Odido vanaf internet naar mijn woning met eigen servers?
Inmiddels heb ik een reeks aan E-mails met bijzonder weinig inhoudelijke info, welke begon met of ik huidige provider wil opgeven omdat die zou ontbreken terwijl ik vanuit Odido juist ben benaderd ivm stoppen Tweak, wat bijzonder vreemd overkomt.
Nergens zie ik de telefonisch afgesproken overstap datum terug in de ontvangen overeenkomst.
Ik zou Fritzbox 5490 kunnen behouden, is net zo min in overeenkomst opgenomen (als ook dat niet klopt volgens een E-mail van Tweak), ik heb dit zelfs nadrukkelijk een tweede keer gevraagd omdat die in bruikleen is en Odido deze van Tweak misschien overneemt ofzo)
Er staat op de overeenkomst Zyxel T56, ik kan geen technische manual van vinden of deze wel de functies heeft en voldoet aan mijn allerbelangrijkste eisen/functies, voor een VPN-verbinding vanaf internet van waaruit de wereld ook naar mijn woning.
Ook ontbreekt op de overeenkomst een vermelding van een vast IP adres om van internet te benaderen om een VPN naar mijn eigen woning-servers op te bouwen, als de T56 die niet heeft en actief kan houden als ik buiten mijn eigen wifi bereik ben, om via eigen app mijn energiehuishouding verlichting/verwarming/toegang/ levering van elektriciteit aan energieleverancier, binnen een opgebouwde VPN verbinding te sturen.
Zonder vast IP-adres of geen VPN-verbinding met de Zyxel T56 tot stand kunnen brengen dan is Odido helemaal niet geschikt voor mij.
Ben telefonisch benaderd door Odido ivm dat Tweak stopt, welk van de verstrekte info klopt nu?
+14
- Odido Superuser
- 7105 reacties
-
29 October 2023
Hoi
Tweak had een uniek aanbod en dat merk wordt nu actief uit de markt gehaald. Er zijn geen andere grote providers die een vast IP adressen aan consumentenlijnen. Mijn advies is om een DynDNS oplossing te gebruiken. Daarnaast heeft de Zyxel geen VPN server ingebouwd. Wel kun je een port forwarding plaatsen naar een interne vpn server om jouw netwerk.
De overeenkomst tussen jou en tweak komt tot een einde. Als de door hen geleverde router weer ingeleverd moet worden kun je of de Zyxel gebruiken of een eigen router aanschaffen. Odido levert altijd een Zyxel uit, dat is ook de enigste router die zij vanuit de klantenservice ondersteunen. Er zitten geen techneuten/tweakers op de klantenservice. Die vind je wel hier op het forum :)
Er zijn nog paar providers via glasvezel die op mijn aansluiting leveren, die ik maar eens ga bekijken.
+14
- Odido Superuser
- 7105 reacties
-
29 October 2023
Zoals ik zie, tweak was uniek. Klantenservice bij de andere grote providers is gewoon vergelijkbaar. Je krijgt geen HBO ICT techneuten aan de lijn bij consumentenlijnen. Voor vragen die juist technisch een stap verder gaan is er de community van Odido met specialistische moderators en ICT techneuten!
Andere randapparatuur van Fritzbox dan het modem, welke ik nog in gebruik heb kan je ook niet aansluiten op een Zyxel, die kun je dus bij het vuilnis gooien.
+14
- Odido Superuser
- 7105 reacties
-
29 October 2023
- Antwoord
Hoi
Je kunt EEN Fritzbox altijd met een ethernet kabel aan de NTU aansluiten. Dan blijft het werken zoals je nu hebt, alleen de Fritzbox router dien je dan zelf te verzorgen. De Guidion monteur zal altijd de Zyxel eerst ophangen en daarmee de oplevering definitief maken. Daarna kun je zelf andere apparatuur aansluiten. Op het moment dat er een storing o.i.d. is zal de klantenservice je wel vragen de Zyxel wel aan te sluiten. Dan kunnen zij namelijk d.m.v. hun management en trouble shoot tools je daarmee helpen.
Tweak had een uniek aanbod en dat merk wordt nu actief uit de markt gehaald. Er zijn geen andere grote providers die een vast IP adressen aan consumentenlijnen.
Freedom biedt alles wat de topicstarter wenst, dus dat valt wel mee. Wat ik niet goed snap is dat Odido zakelijk een aanbod kent wat als twee druppels water op Tweak lijkt, hetzij fractioneel duurder. Voor bestaande Tweak klanten had ik verwacht dat die naar Odido Zakelijk overgezet zouden worden, dan jaag je niemand weg en je behoudt letterlijk alle inkomsten. Een gemiste kans lijkt mij.
+14
- Odido Superuser
- 7105 reacties
-
1 November 2023
Voor Odido zakelijk is een KVK nummer nodig. Tweak bood consumentenlijnen en daarom zullen weinig klanten een KVK hebben. Maar diegene die een KVK hebben kunnen Tweak opzeggen en overgaan naar een zakelijk product.
Voor Odido zakelijk is een KVK nummer nodig.
Dat is iets wat Odido zichzelf als regel heeft opgelegd, daar zit geen wet of dwang van iets anders achter. Het is een keuze met andere woorden. Odido had alle Tweak klanten daar kunnen parkeren met behoud van abonnement opbrengsten. Maar goed, er is blijkbaar een keuze gemaakt en dat is niet voor het behoud van zoveel mogelijk klanten. Tweak klanten zijn over het algemeen technisch goed onderlegd, die hou je niet binnen met een “gewoon” consumenten aanbod.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.