Skip to main content
Beantwoord

Al 2 jaar wachten op glasvezel (1052 SM). Is er een tijdelijke oplossing mogelijk?

  • okt. 16, 2026 11:37 a.m. UTC
  • 5 reacties
  • 70 Bekeken
laLeah
  • laLeah
  • heeft eerste post geplaatst

Beste moderators,

Ik loop helaas vast met de oplevering van mijn glasvezelverbinding op postcode 1052 SM en hoop dat jullie met me mee kunnen kijken. Ik heb inmiddels 2 jaar geleden glasvezel besteld. Na lang wachten om allerlei technische redenen is de monteur maanden geleden geweest en alle kastjes hangen klaar aan de muur, maar de oplevering wordt telkens uitgesteld.

Ik heb hier zojuist wederom met de Odido klantenservice gebeld en die hadden weer hetzelfde bericht: het kan nog een tijdje duren. Er werd aan de telefoon geopperd om Klik&Klaar te nemen, maar het voelt voor mij niet helemaal passend om extra abonnementskosten te maken terwijl ik al zo lang wacht op een aansluiting die al klaar hoort te zijn. En ik heb intussen echt sneller internet nodig maar kan mijn huidige snelheid niet aanpassen omdat de glasvezel bestelling nog niet is afgerond.

Aangezien ik ook al mobiele abonnementen heb bij Odido en Ben, vroeg ik me af of er een mogelijkheid is voor iets van een tijdelijke overbrugging? Denk aan een Unlimited Data-voucher voor mijn mobiele verbinding, of wellicht een tijdelijk Klik&Klaar-modem, totdat de glasvezel écht actief is.

Zouden jullie nog eens voor mij in het systeem willen duiken om te kijken wat de status is en of er zo'n tegemoetkoming mogelijk is?

Alvast super bedankt voor jullie hulp!

Met vriendelijke groet,

Leah

Beste antwoord door Nora van Odido

Hi ​@laLeah, wat geweldig om te zien dat je voor Glasvezel bij ons hebt gekozen! Ik wil ook niets liever dan dat je hier zo snel mogelijk gebruik van kan maken. Ik kijk dan ook graag met je mee naar wat de status is om je hier meer duidelijkheid over te geven. Zoals ​@eric heeft aangegeven, begin je pas met het betalen voor Glasvezel wanneer dit helemaal actief is. Het is dan ook zeker mogelijk om een Klik&Klaar abonnement te bestellen, zodat je op deze manier in ieder geval online kan zijn. 

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
 

 

Bekijk origineel

5 reacties

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • ericSuper User
  • Odido Superuser
  • okt. 16, 2026 11:54 a.m. UTC

hoi ​@laLeah ,

De kosten voor glasvezel gaan pas in als de router online is. Met het aanschaffen van klik en klaar maak je dus geen dubbele kosten. Klik en klaar is per maand opzegbaar en omdat je al mobiele klant bent slechts 21 euro per maand.

 

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Nora van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • Antwoord
  • okt. 20, 2026 10:28 a.m. UTC

Hi ​@laLeah, wat geweldig om te zien dat je voor Glasvezel bij ons hebt gekozen! Ik wil ook niets liever dan dat je hier zo snel mogelijk gebruik van kan maken. Ik kijk dan ook graag met je mee naar wat de status is om je hier meer duidelijkheid over te geven. Zoals ​@eric heeft aangegeven, begin je pas met het betalen voor Glasvezel wanneer dit helemaal actief is. Het is dan ook zeker mogelijk om een Klik&Klaar abonnement te bestellen, zodat je op deze manier in ieder geval online kan zijn. 

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
 

 

Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
laLeah
  • laLeah
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • okt. 29, 2026 9:39 a.m. UTC

Hi ​@Nora van Odido, ik heb mijn gegevens zojuist geverifieerd in het privébericht.

En ik wilde even zeggen dat ik dus wel betaal voor internet, voor een trage verbinding. En dat ik deze niet kan wijzigen omdat er dus al 2 jaar lang een glasvezelbestelling openstaat. Dus misschien kan ik beter het hele glasvezel annuleren en voor een andere snelle verbinding gaan; dit heb ik echt nodig voor mijn werk.

Mijn geduld begint een beetje op te raken uiteraard, ook omdat de adviezen hierboven niet helemaal aansluiten op mijn probleem want nee, ik betaal nog niet voor glasvezel, maar betaal dus wel voor internet wat niet optimaal is zonder mogelijkheid om dit aan te passen.

Alvast bedankt voor wat voor hulp dan ook!

Manouk van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Dankjewel ​@laLeah voor het versturen van jouw gegevens. Ik mis alleen nog een aantal belangrijke gegevens, ik heb je dan ook opnieuw een berichtje gestuurd. Zou je hierop willen reageren? Zodra wij alles binnen hebben, zullen wij er alles aan doen om dit samen op te lossen. Het komt goed, echt! 

    laLeah
    • laLeah
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • okt. 30, 2026 11:39 a.m. UTC

    Hi ​@Manouk van Odido, bedankt voor je reactie! Ik heb mijn gegevens nu geloof ik correct doorgegeven.

    ForumvoorwaardenAccessibility statement