Skip to main content
Beantwoord

afspraak monteur

Net gebeld met klantenservice omdat mn internet er sinds vanmiddag uit ligt. Ik zou een mail ontvangen of sms voor het maken van een afspraak met een monteur. Niks ontvangen. En nu?

Beste antwoord door Ginny

Hoi @Martijnrrrr, welkom op de Community! Excuses dat jij geen heldere informatie hebt ontvangen van de medewerker die jij hebt gesproken. Ik heb het verzoek direct voor jou aangemaakt. Je zult dan ook binnen een kwartier een sms ontvangen met daarin een link voor het maken van een afspraak. Kan ik jou in de tussentijd voorzien van een Unlimited data voucher zodat je onbezorgd kunt blijven internetten, eventueel via een hotspot?

Bekijk origineel

    6 reacties

    • Anonymous
    • May 15, 2021

    Wachten tot de back Office er naar gekeken heeft en de link voor de monteur stuurt als dit nodig blijkt.

    Odido
    Forum|alt.badge.img+16
    • GinnyOdido
    • Oud-Moderator
    • Antwoord
    • May 16, 2021

    Hoi @Martijnrrrr, welkom op de Community! Excuses dat jij geen heldere informatie hebt ontvangen van de medewerker die jij hebt gesproken. Ik heb het verzoek direct voor jou aangemaakt. Je zult dan ook binnen een kwartier een sms ontvangen met daarin een link voor het maken van een afspraak. Kan ik jou in de tussentijd voorzien van een Unlimited data voucher zodat je onbezorgd kunt blijven internetten, eventueel via een hotspot?

    Ik ben per 01-01-2023 niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Ik zal eventuele privéberichten daarom niet meer kunnen beantwoorden maar mijn collega's helpen je graag!
    • radekczpl
    • heeft eerste post geplaatst
    • May 24, 2021

    Hoi. Ik heb een probleem met de router gemeld. (Gebeld klantenservice). Een monteur zou binnen 48 uur contact met mij opnemen. Hij heeft het nog niet gedaan. Em wat nu?

    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • May 24, 2021

    Die 48 uur loopt niet door in het weekend/feestdag. Dus morgen of overmorgen kun je die afspraak maken.

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
    • radekczpl
    • heeft eerste post geplaatst
    • May 25, 2021

    Ik belde op 19 mei.

    Jason van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+17

    Hoi @radekczpl, excuses voor de vertraging van onze kant! Je zult binnen vijftien minuten een afspraaktool per SMS en e-mail ontvangen zodat je straks meteen een afspraak kunt inplannen met Guidion. Er ging iets mis aan onze kant waardoor Guidion het ticket niet kon verwerken, dat is inmiddels hersteld.

    Indien de afspraaktool om wat voor reden dan ook niet werkt, kun je altijd bellen met: 088-2000 151. Guidion is vandaag tot en met 17:30 bereikbaar!

    Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten. Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    ForumvoorwaardenAccessibility statement