Op 16 april heb ik bij jullie een glasvezelabonnement afgesloten (klantnr XXXXXXXX). Vorige week ontving ik een mail van VC Telecom dat ik hen kon bellen om een afspraak in te plannen voor installatie (de glasvezelkabel moet nog naar van de stoep het huis in worden getrokken). Ondertussen heb ik al 12 keer gebeld maar VC Telecom neemt niet op of ik krijg meteen de ingesprektoon. Ook op e-mail wordt niet gereageerd. Hoe kan ik een afspraak inplannen voor de installatie van glasvezel?

Moderator edit: Het is niet handig om persoonlijke gegevens te delen.