Skip to main content

Afspraak Guidion, laten niets weten, zeggen eenzijdig afspraak af

boekee

Zo even mijn ervaring met Guidion. Hopelijk leest Odido zelf ook mee en nemen ze deze feedback serieus, want je lees op diverse fora's vaker van dit soort ellende.

----

Storing Odido internet, Guidion geeft mij benaderd voor een afspraak. Afspraak gemaakt tussen 08.00 en 11:59 Hiervoor vrij genomen. 12.05 maar een whatsapp gestuurd, geen reactie 12:30 maar gebeld. Mevrouw ging mij even in de wacht zetten en zou het een en ander uitzoken. Verbinding verbroken. Nogmaals bellen. "Ja meneer uw afspraak is vanaf onze kant afgezegd" Leuk zit je te wachten een halve dag vrij genomen, moet je er zelf achter komen dat er helemaal niemand gaat komen. Ze zijn ook niet echt flexibel, want de dag er na zit de planning al vol, dus je mag weer achteraan in de rij aansluiten. Ik moet weer een halve dag vrij nemen, maar ook een paar dagen langer geen internet. Odido gebeld, maar die zeggen, helaas sorry kunnen we niets aan doen. Dat ik een paar dagen geen internet heb, is vervelend, maar dat je als stront wordt behandeld en je het zelf maar moet uitzoeken is ronduit asociaal. Helaas werkt Guidion voor meer grotere providers, dus waar je ook heen gaat je blijft altijd verbonden aan deze amateurs.

October 5, 2025

Hi ​@boekee, ik ben blij dat je dit deelt! Mijn excuses voor deze ervaring met Guidion. Dit is niet de afspraak die wij hebben met de monteurs. Je feedback is zeker waardevol. Ben je er inmiddels uit met Guidion en staat er een nieuwe afspraak? Zo niet, dan ben ik er voor je en neem ik dit graag van je over. Wel wil ik je dan vragen je postcode en huisnummer in je Community profiel te plaatsen. Er staat momenteel andere informatie in deze vakken. Geef een seintje in dit topic wanneer je dit hebt gedaan, ik kom dan zo snel als ik kan bij je terug!

    3 reacties

    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Hi ​@boekee, ik ben blij dat je dit deelt! Mijn excuses voor deze ervaring met Guidion. Dit is niet de afspraak die wij hebben met de monteurs. Je feedback is zeker waardevol. Ben je er inmiddels uit met Guidion en staat er een nieuwe afspraak? Zo niet, dan ben ik er voor je en neem ik dit graag van je over. Wel wil ik je dan vragen je postcode en huisnummer in je Community profiel te plaatsen. Er staat momenteel andere informatie in deze vakken. Geef een seintje in dit topic wanneer je dit hebt gedaan, ik kom dan zo snel als ik kan bij je terug!

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    boekee
    • boekeeis een Master Poster
    • Auteur
    • is een Master Poster
    • October 6, 2025

    Nou je raad het al, krijg net een bericht dat ook de monteur van vandaag niet komt. Heel erg fijn. Weer een aantal vrije uren weg voor niets. Ik vertrouw het niet meer. 

    Gegevens geupdate

    boekee
    • boekeeis een Master Poster
    • Auteur
    • is een Master Poster
    • October 6, 2025

    Nog even een update.

     

    Via de App kan ik een afspraak maken voor vandaag overdag. Maar voor de zekerheid even gebeld met Guidion. Ondanks dat de optie open staat, kan er vandaag geen monteur meer gepland worden.

    Drie kwartier later (nu) kan je nog steeds een monteur plannen voor vandaag (die niet zal komen)

    Ik plan geen monteur, ik ga proberen mijn abonnement op te zeggen, aangezien Odido zelf ook niets kan doen of op enige vorm van dan ook (SIM met DATA) een oplossing te bieden.

     

     

    ForumvoorwaardenAccessibility statement