Hoi @KTH83 , welkom bij de community.

Het personeelstekort is voelbaar in alle segmenten. Tegenwoordig moet je 5 uur in de rij staan om door de beveiliging van Schiphol te komen …   

Monteurs zijn dus ook schaars en ze hebben dan bepaalde routes waarbij juist moet worden voorkomen dat ze van de ene kant van de regio naar de andere kant rijden. Zo kom je op een voorstel wat niet jouw eerste keus was. Heb je de spullen al binnen? En betreft het een glasvezel of DSL verbinding? In het laatste geval zou je het modem even zelf kunnen aansluiten. Bij glasvezel moet er meer gebeuren en zul je toch een keer thuis moeten zijn als de monteur langs kan komen. Dat is helaas leidend.

Nog erger!! Telefonisch is Guidion heel slecht bereikbaar. Ik moet zelf een afspraak maken omdat de overstap niet is geaccepteerd door mijn huidige provider. Wachtrijen telefonisch van meer dan een half uur! Dat is toch van de gekke. Dat ontmoedigd je wel van een overstap te maken, temeer dat je geen idee hebt waarom je overstapregeling niet kan worden gedaan. En terugbellen door Guidion, vergeet het maar!

Hi @hages, merci dat je via deze weg jouw verhaal deelt! Ik ben gelijk met je mee gaan kijken, omdat ik jou hier met alle liefde bij wil helpen. Het ligt nog even in het verschiet, maar ik zie dat er een afspraak is ingeschoten met Guidion. Heb jij die inmiddels zelf ook in jouw agenda staan? Als het lang duurt voordat je door de wachtrij heen komt, weet dan dat je hier altijd aan de bel mag trekken. Dan bel ik met liefde zelf die kant op voor je. Ik hoor dan ook graag wat ik voor nu nog voor jou kan betekenen. Je kunt altijd een beroep op mij doen!