Wat is de customer journey als ik in de T-Mobile shop een Thuis glasvezel lijn bestel? Het huis is binnenkort in de vooroplevering, de sleutel volgt dan 2 weken later. Wat gebeurt er in twee weken na een bestelling?
Denk aan, wordt er een brief naar het nieuwe adres gestuurd? En na hoeveel (bedenk) tijd gaat er een modempakket onderweg?
Beste antwoord door Waqqas
Bekijk origineel