ik heb in maar 2022 via een verkoper aan de deur een glasvezelabonnement besteld. sindsdien wordt de aanleg elke week op t-mobile/odido weer een weekje opgeschoven.
het is inmiddels 1 jaar, 7 maanden en 4 dagen (583 dagen / 83 weken) geleden dat ik de bestelling geplaatst heb.
wordt dit ooit nog opgeleverd? postcode 2011 in haarlem
aanleg glasvezel haarlem (burgwal buurt)
- is een Master Poster
Hey
Goed dat je hiervoor aan de bel trekt. Ik ben meteen voor je gaan kijken en zie dat de laatse update van 14-06 is. De glasvezelkabels moesten nog geblazen en gelast worden. Verder zie ik geen nieuwe update meer staan, daarom heb ik onze glasvezelafdeling (Fiber) aan de digitale mouw getrokken. Zij gaan je opbellen en meer informatie geven over je oplevering. Houd je telefoon goed in de gaten, als ze je niet kunnen bereiken spreken ze een voicemail in!
- is een Master Poster
KPN heeft vandaag glasvezel tot onze voordeur gelegd. het kán dus wel. geen idee waar jullie partner ODF mee bezig is. Aangezien jullie al >2 jaar een contract niet kunnen leveren, ga ik ervan uit dat ik straks zonder verdere opgaaf van redenen kan opzeggen als KPN straks wel huisaansluitingen gaat doen (zij geven nu aan augustus of september voor mijn adres)?
+5
Hoi
Hoi Ishana, het lijkt erop alsof jullie alleen de laatste berichten lezen en daardoor nog steeds niet weten wat het echte probleem is. Het gaat mij er niet om of ik een lopende aanvraag heb of niet, daar begon jouw collega Tommie over.
Het gaat mij erom dat jullie al sinds vorig jaar roepen binnen een maand aan te gaan sluiten, maar die datum steeds vooruit schuiven. Waarmee jullie ons als klanten voorliegen en mij er bijvoorbeeld ingeluisd hebben om voor een maandje DSL aan te sluiten (wat nu al een half jaar is).
Derhalve is mijn vraag, en ik denk ook van mijn buurtgenoten, wanneer gaat er nou echt aangesloten worden?
Wederom wordt mijn hulpvraag volledig genegeerd na eerst een incoherent antwoord te hebben gekregen.
Overigens heb ik van jullie vandaag een mail ontvangen “Je kan je overstap op Glasvezel al regelen.”. Ik hoef enkel in te loggen en dan zou ik de glasvezelaanvraag moeten kunnen afronden. Niet dus, er is geen enkele mogelijkheid daartoe:
+13Op dit moment kun je alleen een pre-order plaatsen
Als er echt problemen zijn in de wijkcentrale, dan zouden meer mensen last hebben gehad met hun aansluiting. Feit dat men gewoon aangesloten kan worden en dat we nog geen vooruitzicht hebben wanneer wij aan de beurt zijn, is toch verontrustend.
Als we het toch hebben over het deel waar de netwerkbeheerder verantwoordelijk voor is. Het feit dat je geen informatie van ODF krijgt in hun voortgang, maakt het nog schrijnender.
Als we in die zin bellen met ODF, stellen zij dat er nog geen goedkeuring van de woningcorporatie is. Maar als ik zelf met mijn woningcorporatie gebeld heb, is die goedkeuring er vrij snel als ODF die zou aanvragen en dat KPN dat inmiddels wel gedaan heeft.
Volgens mij legt Odido de focus op het mobiele netwerk en is het vaste netwerk maar een after thought. Dit zeg ik dan ook met het idee dat wij immers van het kastje naar de muur worden gestuurd.
+13Hey
Ha
Ik krijg nu al maanden data te zien die steeds veranderen en ik kan dan ook niets anders dan concluderen dat jullie mij als klant hebben binnengehaald onder valse beloften. Ondertussen heb ik bericht gekregen van KPN dat zij hier binnen 4 weken kunnen gaan aansluiten. Zij geven echter aan geen kosteloze overstapservice te kunnen regelen omdat mijn contract bij jullie nog tot eind december doorloopt. Gezien de valse beloftes kom ik graag met jullie in contact om kosteloos mijn contract vervroegd op te zeggen. Bij voorbaat dank.
Ha
Ik krijg nu al maanden data te zien die steeds veranderen en ik kan dan ook niets anders dan concluderen dat jullie mij als klant hebben binnengehaald onder valse beloften. Ondertussen heb ik bericht gekregen van KPN dat zij hier binnen 4 weken kunnen gaan aansluiten. Zij geven echter aan geen kosteloze overstapservice te kunnen regelen omdat mijn contract bij jullie nog tot eind december doorloopt. Gezien de valse beloftes kom ik graag met jullie in contact om kosteloos mijn contract vervroegd op te zeggen. Bij voorbaat dank.
In de tien dagen na je post is er nog geen enkele reactie geweest binnen deze topic. Nu had ikzelf een aantal vragen rond je aanvraag, na het lezen van je bericht.
Heb je buiten dit community om nog contact gehad met Odido en zo ja, hoe liep dit?
Even los van je contact en of je antwoord hebt gekregen op je vraag. Zoals je aangeeft in je post, wil KPN in de komende tijd zijn eigen kabel bij je komen aanleggen. Dit gaat natuurlijk het zaak iets moeilijker maken.
Zodra dat klaar is, kan je namelijk ook glasvezel activeren van odido via het KPN netwerk. Ik weet alleen niet zeker hoe je dit voor elkaar kunt krijgen. Dit geeft je een mogelijkheid om je contract uit te zitten tot aan december denk ik. En als dit gebeurt, zal je niet langer meer via dsl internet en verouderde telefoonverbinding. Denk je hier naar in overweging kunt nemen.
Nu was ik nog nieuwsgierig naar het idee of je te maken hebt met een woningcorporatie of vve? Zo ja, kun je dan vragen aan het één of het ander of ODF een aanleg verzoek heeft gedaan?
Ha
Ik krijg nu al maanden data te zien die steeds veranderen en ik kan dan ook niets anders dan concluderen dat jullie mij als klant hebben binnengehaald onder valse beloften. Ondertussen heb ik bericht gekregen van KPN dat zij hier binnen 4 weken kunnen gaan aansluiten. Zij geven echter aan geen kosteloze overstapservice te kunnen regelen omdat mijn contract bij jullie nog tot eind december doorloopt. Gezien de valse beloftes kom ik graag met jullie in contact om kosteloos mijn contract vervroegd op te zeggen. Bij voorbaat dank.
In de tien dagen na je post is er nog geen enkele reactie geweest binnen deze topic. Nu had ikzelf een aantal vragen rond je aanvraag, na het lezen van je bericht.
Heb je buiten dit community om nog contact gehad met Odido en zo ja, hoe liep dit?
Even los van je contact en of je antwoord hebt gekregen op je vraag. Zoals je aangeeft in je post, wil KPN in de komende tijd zijn eigen kabel bij je komen aanleggen. Dit gaat natuurlijk het zaak iets moeilijker maken.
Zodra dat klaar is, kan je namelijk ook glasvezel activeren van odido via het KPN netwerk. Ik weet alleen niet zeker hoe je dit voor elkaar kunt krijgen. Dit geeft je een mogelijkheid om je contract uit te zitten tot aan december denk ik. En als dit gebeurt, zal je niet langer meer via dsl internet en verouderde telefoonverbinding. Denk je hier naar in overweging kunt nemen.
Nu was ik nog nieuwsgierig naar het idee of je te maken hebt met een woningcorporatie of vve? Zo ja, kun je dan vragen aan het één of het ander of ODF een aanleg verzoek heeft gedaan?
Ha nee helaas ben ik door een druk werkschema nog niet in de gelegenheid geweest om met Odido te gaan bellen. Ik hoop dat volgende week op te kunnen pakken, aangezien er hier geen service verleend wordt.
Odido huurt inderdaad hier en daar capaciteit van KPN om via hun kabel glasvezel te kunnen leveren, zo ver ik te horen heb gekregen huren zij die capaciteit enkel in gebieden waar zij zelf geen glasvezelkabel hebben liggen. Dat is hier dus niet van toepassing.
Als ik de postcodecheck doe van Odido zie ik dan helaas ook nog steeds het standaard riedeltje, ondanks dat maandag de aansluiting hier in huis geplaatst gaat worden. Bijkomend grap is dat Odido het onmogelijk maakt om een glasvezelaanvraag in te dienen wanneer je reeds DSL hebt, waardoor servicemedewerkers vervolgens aangeven nog minder inzicht in jouw situatie te hebben. Terwijl je toch echt tijdelijk DSL moet aanvragen wil je kunnen internetten.
Hier geen VVE of iets dergelijke, koopwoning zonder verdere toestanden dus alle lijntjes lopen direct. ODF heeft maanden terug een brief langs gebracht dat ze een keer willen gaan aansluiten, maar bij het bellen naar ODF geeft men nog steeds aan dat er nog niets op de planning staat.
Nu er geen spraken is van een VVE of een woningcorporatie stemt me nogal positief in. Helaas wordt het natuurlijk te niet gedaan door een aantal andere zaken.
In het gedachte dat er in Den Haag, Rotterdam en Eindhoven het aanleg van glas via Primevest liep. Dit was natuurlijk overgenomen door KPN en zodoende het idee geopend dat KPN nu iets van betekenis kon zijn. Helaas is dit nu voor ons niet langer een mogelijk oplossing, gezien de inhuur van capaciteit in gebieden waar Odido geen actieve lijnen heeft.
Nu had ik in mijn eerste poging tussen 21 december 2021 tot 15 mei 2023 een speed upgrade lopen bij T-Mobile (ja toen het naamsverandering nog niet was voltrokken) van DSL naar glas. Ik dacht dat het een mogelijkheid was. Maar dat geldt nu vast niet meer.
Nu je aanleg voor komende maandag gepland staat, vrees ik nu voor het ergste met het bericht zodra je glasverbinding actief is, je dsl verbinding uit wordt geschakeld. Het ziet er bleekjes uit, vooral met het idee dat de klantenservice minions net als de community moderators hier een potje van kunnen maken.
Dat de ODF klantenservice aankomt met dat je niet op de planning staat heb ik al wat vaker voorbij horen komen samen met de we hebben nog geen goedkeuring van de woningcorporatie.
Begin van de aanvraag in januari, in maart en juli had ik drie vergelijkbare verwachtingen van de waneer de aanlegpartner begint. Dit schuift naar een jaar eerder dan de maand waarin ik de e-mail ontvang.
Teleurstelling in ODF en Odido groeit met de dag. Nu is KPN helaas ook voor mij heel traag en sta ik momenteel weer eens gepland voor November of December gepland.
- is een Master Poster
en weer een maandje erbij. benieuwd wat er zondag op de site staat.
ps zaterdag gaat kpn de huisaansluiting regelen bij ons. Het kán dus wel. dus dan zal ik hier stoppen met vragen blijven stellen.. KPN regelt iets in 2 maanden wat jullie in >2jaar niet lukt. onbegrijpelijk dat je met odf blijft samenwerken.
in de tussentijd ga ik om de zoveel tijd blijven lachen om jullie ‘haastmakers’ campagne. want als er iets NIET op odido slaat is het dat wel
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.