Aan wie moet ik mijn factuur betalen?

Hoi @Klanttv, goed dat je jouw vragen stelt! Voor de duidelijkheid en dit heb ik hiervoor ook gezegd: je bent inderdaad momenteel aangesloten op ons internetsignaal. Wij hebben echter jouw abonnement nog niet actief gemeld en daarom betaal je bij ons nog geen cent totdat de installatiemonteur van Guidion jouw abonnement actief meldt. Hierdoor betaal je niet voor twee abonnementen tegelijkertijd, maar slechts voor één abonnement, namelijk tot de 7e voor die van KPN en na de 7e voor die van ons. Zodra de monteur van Guidion jouw abonnement actief heeft gemeld seinen wij KPN in om jouw abonnement op te zeggen. Momenteel gebruik je hun internetsignaal niet, maar vergelijkbaar met het afkoppelen van een modem zorgt dit niet automatisch voor een opzegging bij KPN.

De installatiemonteur van Guidion kan dit voor je oplossen op 7 september, ik kijk uit naar het bezoek van Guidion!

Hoi @Klanttv ,

Volgens mij hebben moderators nu al een paar keer bevestigd dat met het bezoek van Guidion op 7 september je abonnement bij t-mobile administratief zal ingaan en dan automatisch KPN zal worden beëindigd. Tot die dag betaal je niks aan t-mobile,  hoe graag je ook zou willen. Wacht gewoon deze dag af, veel spannender kun je het niet maken.

Eric ik zie dat je zo als ik geen moderator bent. Wel zit je dagelijks  op het forum . Het is mooi  dat je probeert  klanten te helpen  door je bevindingen  op het forum te zetten . Jammer kan ik je bevindingen  niet volgen . Men heeft mij door de klantenservice  naar het forum  gestuurd  omdat hier ook moderators  ( medewerkers van T-mobile-thuis het forum is immers een deel van het klantenservice ) langskomen die mij helpen  kunnen. Je heeft als super deelnemer op het forum niet toegang tot alle gegevens of wel ?   Ik ben  nu al +- 137 euro kwijt aan KPN  terwijl  ik alleen  internet  bij T-mobile-thuis  voor 30 euro heb en had. Als jij in mijn situatie  zit  en dat leuk zou  vinden dat mag . Ik niet . De overstapservice  moet ik dus betalen . Dat staat nergens.  Ik zou het wel waarderen al jij  van het klant helpt community mij helpt  die centen terug te halen . Als je dat wil alvast  bedankt.  

Verder wacht ik op een moderator  die mijn probleem  kan regelen. Het probleem  blijft  ook naar de 7e bestaan. 

Ben wel benieuwd  op je reactie. 

Met vriendelijke  groet 

Hoi Eric fijn dat je weer  ochtends  op het forum zit .

Kijk daar begint het al .

Punt 1

Ik wil helemaal  geen ingang met terugwerkende  kracht hebben . Waar staat  dat? Ik heb een bericht van  T-mobile-thuis  gekregen dat op de 01-08-23  een installateur  langskomt " dan kan je van je  T-mobile-thuis internet  genieten " . Die was er ook op de 01-08-23.  Die ging weg en ik had van mijn T-mobile-thuis internet genoten  maar niet meer van KPN dus super overstapservice 

 Punt 2

Moderators  zijn gewoon medewerkers  van T-mobile-thuis  die kunnen  klachten doorgeven  en sommige  oplossen . Wat ze ook doen . 

Punt 3 

Ik ben dus bij T-mobile-thuis    vanaf  de 01-08-23 ( T-mobile-thuis heeft mij afgesloten van KPN)en heb een abonnement  dat tot 31-07-24 loopt. 12 maanden langer wil ik niet.  Ik heb een abonnement  de eerste  8 maanden  30 euro  naar de 31-07-24 heb ik geen internet  meer nodig.  Ik betaal bij KPN  68,50 per maand in het vooruit.  Dat zijn dus voor august  alleen  38,58 meer voor september heb ik al weer 68,50 betaald.  Dat zijn dus kosten die ik tot nu gemaakt  heb . ( mischien  kunnen  wij een topic  opmaken  wat indirecte  kosten voor een T-mobile-thuis klant  zijn )

Ik wil met je ook niet lang  meer in discussie  gaan over dingen die je niet kan oplossen vor mij. OF KAN JIJ MIJ ZEGGEN  WAT DE INSTALLATEUR  OP DE 01-08-23 BIJ MIJ GEDAAN HEEFT ( sorry  voor de grote letters  maar dat verklaart  een groot  probleem  en kan het oplossen)

Met vriendelijke  groet