Hallo @Miranda-Robijn 

Zou je eens de mediaconverter of modem even van het stroom kunnen halen en de tv box ook met de internetkabel eruit?

Na het opstarten van de modem kun je je tv box weer opstarten zonder internetkabel en wanneer er een melding verschijnt dat er geen internetverbinding is gevonden de internetkabel aansluiten?

Is de tv box verder aangesloten op de modem beneden?

Hallo @Miranda-Robijn ,

Als aanvulling op de reactie van Waqqas en duidelijke handleiding vindt je hier: Reset TV Box