Er zit een router tussen (Google), voordat ik deze er tussen plaatste werkte het tv kastje überhaupt niet. Ik heb net nog een keer de router er tussenuit gehaald maar dan kom ik wederom niet verder dan het setup scherm met de melding dat de er geen signaal is. Zet ik de router er weer tussen en ik reset alles dan heb ik wel weer beeld en doet alles het maar zodra ik ga zappen loopt de tv weer helemaal vast. 

met het Zyxel modem werkt tv en internet via 1 kabel. maar een router er tussen werkt niet. een switch er tussen werkt vaak ook niet goed omdat dit speciale instellingen nodig heeft.

welke foutmelding krijg je als je het rechtstreeks en na een herstart heb aangesloten ?

Ik krijg de melding dat er geen verbinding gemaakt kan worden en dat er nagekeken moet worden of de kabel in de modem in de utp3 of 4 ingang moet. Als ik daarna alles weer op de oude manier aankoppel (via de Router) dan heb ik nu weer even tijdelijk beeld. Maar dit zal vast zoals alle andere keren van de afgelopen maanden van zeer korte duur zijn.

Hi @HugoW, hmm dat klinkt alsof er instellingen niet goed staan in de modem. Zou je eens alles af willen koppelen en de modem een fabrieksreset willen geven? Dit doe je door het ‘reset’  of ‘ FR’ knopje ongeveer 10 seconden in te drukken met een paperclip of tandenstoker. Wanneer de modem weer helemaal online is sluit dan de TV Box rechtstreeks aan op de modem, dus zonder router er tussen. Hierna zou je verbinding moeten hebben. 

Hallo Brian,

Als ik overal alle kabels uit trek, modem reset en daarna alles weer aansluit, dit keer direct op de modem dan krijg ik de melding dat er geen verbinding gemaakt kan worden. Met de Router er tussen kreeg ik wel weer beeld maar als ik dan een paar keer van zender wissel loopt het weer vast. Ik heb inmiddels een afspraak met een monteur om te kijken wat het probleem is.

Hi @HugoW, ik zag het inderdaad al. En als je van poorten op de modem wisselt, maakt dat nog verschil? Het is niet logisch dat het met router wel werkt en rechtstreeks niet, de modem zou namelijk zelf het juiste signaal moeten geven. Als je alle mogelijke oorzaken (modem, poorten, netwerkkabel, TV Box) na hebt gelopen en het werkt nog steeds niet dan is het denk ik inderdaad goed om onze monteur er even naar te laten kijken! 

Monteur is langs geweest, kon niet vinden heeft een nieuwe tv kastje geregeld maar ook dat lost niets op. Resetten haalt inmiddels ook niets meer uit. In al die maanden tijd maar een paar uur normaal functionerende tv gehad…

Hi Hugo, duidelijk, bedankt voor de toelichting! Ik heb onze technische dienst ingeschakeld om dit met spoed op te pakken en je ontvangt bericht van mijn collega's!