Wegvallend geluid en geluid soms niet synchroon.

Profiel aangevuld met de gevraagde info. En dan nu de vragen beantwoorden.

Op welke zender doet dit probleem zich voor?:

Dit komt op alle zenders voor.

Datum en tijdstip van het moment dat dit speelde:

Dit speelt al geruime tijd; frappant is dat het ook 's avonds. Als je veel van zender verandert treedt dit al snel op.

Gebeurt dit alleen bij live tv kijken, terugkijken of allebei?:

Dit gebeurt alleen bij live tv kijken.

Ben je met Wifi verbonden of bekabeld?:

De Tvbox is alleen met wifi verbonden.

Op welk apparaat ervaar je het issue?:

Op de TV.

Wanneer je meerdere apparaten hebt, speelt het op één apparaat of beide?:

We hebben maar 1 TV operationeel.

Wat is de firmware versie (Mediabox) of software versie (app):

Als ik het goed heb gevonden: 7154.04.03

 Heb je extern audio apparatuur (zoals een soundbar):
Aan de TV hangt geen externe audio apparatuur.

Dit heb ik sinds de update van vandaag ook, na reboot geluid en beeld goed ook in sync, na een korte tijd iets van een minuutje oid gaat geluid zachter en begint beeld te haperen en geluid niet meer in sync.

Het lijkt er op dat het sync lopen tussen beeld en geluid verholpen is. Wat was de oplossing?

Ik heb nu heel af en toe nog een korte geluidsonderbreking (ongeveer 1 seconde). Vandaag heb ik m nog niet vernomen, maar ik wacht nog een paar dagen af, want rond 18.00 is het vaak het drukst op internet in deze omgeving. Ik houd dus nog even vinger aan de pols.

Inderdaad is het syncprobleem nu opgelost. Hoe? De geluidsonderbreking treedt af en toe nog op. Ik ga de tijdstippen daarvan eens bijhouden. Misschien hebben we daar wat aan qua metingen op de Wifi of kwaliteit van de glasvezel.

De korte uitval van geluid treedt incidenteel nog op en vooral tijdens de spits van internet. In de ochtend rond 09.00 en in de late namiddag van 16.00 tot ongeveer 20.00. Vanmorgen hadden we even een probleempje met het synchroon lopen maar dat was snel over. Ik zit er aan te denken om toch een Wifiversterker in te gaan zetten maar dat zou eigenlijk niet hoeven. Het androidkastje staat op een plek waar de wifidekking op 80% wordt gemeten. ik ga het dan zodanig inrichten dat het androidkastje bekabeld op de wifiversterker wordt aangesloten. Suggesties?

Hi ​@Ad73, excuus voor de stilte! Ik ben blij te lezen dat je het al een stuk minder opmerkt. We hebben de afgelopen tijd wat bugfixes toegepast, super dat jij dit ook opmerkt. Het zou echter niet voor moeten komen. Je kan het testen met Wifi Plus, dit kan je één maand gratis proberen. Bestellen gaat super makkelijk via Mijn Odido!

Maakt het geen verschil, weet je dat meteen en kan je het weer opzeggen. Mocht je willen dat ik je verbinding onder de loep neem, doe ik dat met liefde. Wel heb ik dan wat extra informatie nodig. Om jouw privacy te waarborgen willen we er zeker van zijn dat jij het bent. In een privébericht heb ik een aantal extra vragen gesteld. Check je je inbox en geef je een seintje in dit topic als het is gelukt? Ik kom er dan zo snel mogelijk op terug bij je, mocht dat nog nodig zijn!

Gegevens in prive toegevoegd. Hopelijk leesbaar voor je.

​@Ad73 Ik wil er voor zorgen dat je weer kan genieten van goed beeld en geluid. Echt waar! Om je met je vraag te helpen, wil ik je vragen om telefonisch contact op te nemen via het nummer 0800-0092 óf via onze Social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). Op onze Community kunnen we je enkel algemene informatie geven.

Op Insta dan een chatbericht plaatsen?

Hey ​@Ad73, je kan inderdaad gewoon een privébericht sturen op Instagram, Twitter/X of Facebook. Dan kom je met mijn directe collega's in contact. Bellen kan ook, maar dan krijg je een andere afdeling aan de telefoon!  

Ok. Ik ga op insta verder.