Skip to main content

Beste lezer,

Bij het terugkijken van programma's via de gids komt het vaak voor dat programma's niet volledig terug te kijken zijn. Als voorbeeld even de kinderprogramma's op NPO 3 waarbij een programma als sesamstraat niet volledig terug te zien is als een programma daarna niet terug te kijken is. In eerder berichten zie ik dat dit zou liggen aan de gids die de NPO aanlevert bij ODIDO, maar met KPN had ik tot een maand geleden dit probleem nooit. Daar zag je altijd het hele programma met een klein stukje van het programma dat niet terug te kijken was. Graag uitleg hoe ik alsnog het volledige programma kan kijken en velen met mij.

 

Vriendelijke groeten,

Hendrik

Hoi ​@hendrikdekker.1991, goed dat je hiervoor aan de bel trekt! Ik wil dit graag laten onderzoeken. Hiervoor heb ik wel nog wat informatie nodig:

  • Is het probleem opgelost na de powerflip?
  • Welke handelingen voer je uit waarna het gebeurt? (hoe is het probleem te reproduceren)
  • Om welke zender(s) en/of aflevering(en) gaat het?
  • Sinds wanneer ervaar je dit?
  • Heb je ook problemen met het terugkijken van andere films/series? Zo ja, welke?
  • Heb je ook problemen met afspelen op andere apparaten?
  • Wanneer heb je de films/serie geprobeerd terug te kijken? (datum/tijdstip)
  • Wat heb je zelf al geprobeerd om het op te lossen?
  • Zie je een foutmelding? Zo ja, welke en wanneer?

We waarderen je moeite enorm! Groetjes, Ishana


Reageer