Gisteravond heb ik een film gehuurd in de Videoshop. Met de pincode voor betaald maar nog niks van kunnen kijken en omdat ik zwart beeld krijg. Maar de 48 uur om te kijken verdwijnt wel. Heb inmiddels nog maar 39 uur om hem te kijken en dit is mijn laatste dag dat ik daar tijd voor heb.
De vraag gisteren ook al aan de bot in Messenger gesteld maar die kwam er niet uit en ik heb nu nog geen antwoord.
Ik wil natuurlijk niet betalen voor niet geleverde diensten! Kan dit nog gefixed worden zodat ik kan kijken of dat dit niet afgeschreven wordt?
Het is niet de bedoeling dat je een gehuurde film niet kunt kijken, sorry voor het ongemak. Gelukkig zie ik dat je inmiddels mijn collega van de klantenservice hebt ingeschakeld. Wat goed dat je zo proactief gehandeld hebt. Het wordt nu doorgespeeld aan onze techneuten en die gaan controleren wat er aan de hand is en zullen met een oplossing/vergoeding komen. 
