Ik lees graag mee - ik heb dit probleem ook! 

Op welke leeftijd staan de profielen ingesteld? Je kunt de leeftijd op ‘18’ zetten. Dan heb je (m.u.v. de Adult zenders) in principe altijd toegang tot alle programma's zonder pincode. De leeftijdniveaus werken o.b.v. de kijkwijzer info. Dus ‘AL’ betekent de het programma voor alle leeftijden geschikt is en niet dat hiermee alle programma's bekeken kunnen worden zonder pincode.

Moderator edit: is het account met een andere leeftijdsclassificatie wellicht nog actief? Wanneer er vaak om een pincode wordt gevraagd, is het ook altijd slim om te testen of je op het juiste profiel kijkt. Als dit niet de boosdoener is, volg dan de stappen hierboven.

Bedankt, Hans Jurien. De leeftijd profielen stonden op AL. Ik heb het aangepast en probleem is opgelost.