Morgen heb ik T-Mobile internet en TV een jaar, nooit klachten gehad over de beeldkwaliteit. Die was namelijk altijd dik in orde, over het algemeen beter dan alle concurrenten. Dit was vorig jaar ook DE reden om de overstap van Tweak glasvezel naar T-Mobile over te stappen. Die provider maakte gebruik van Canal Digital iptv, dat was ook niet best.
Vandaag ben ik op het nieuwe IP-TV platform over gezet en tot mijn grote schrik lijkt het wel of de bitrate gehalveerd is. Bij voetbal wedstrijden zie je de grasmat verspringen door de compressie artefacten, formule 1 op Ziggo Sport Racing is niet om aan te zien, niet vloeiend, haperend en vaak zijn de autos gewoon slecht te onderscheiden. Uiteraard heb ik de instellingen van mijn TV nagelopen, alle foefjes staan uit zodat het ruwe beeld binnenkomt. Ook heb ik gespeeld met de verschillende resoluties, waarbij 1080P 50hz het beste was. En dat beste is gewoon niet best. Klopt het dat dit beeld exact hetzelfde is wat er met de TV Anywhere website te zien is?
Ik ben hier echt NIET blij mee en dit is voor mij een reden om zo snel als mogelijk weer over te stappen naar een andere provider.
Is het mogelijk mij voor de time-being weer op het oude platform terug te zetten? Want in deze brol heb ik echt geen zin.
Bladzijde 23 / 31
Hi @GuusH, super fijn dat jij dit ook doorgeeft! Ik ga dit aanstippen en kom hier zo snel mogelijk bij jullie op terug. Thanks!
@Lisa, kan je privé, antwoord geven aub.
Hi guys, vanochtend woonde ik weer onze tv-meeting bij! Momenteel kan ik nog steeds niks concreets met jullie delen, anders dan dat er nog hard aan wordt gewerkt. Het is ook echt lastig om hier een tijdsindicatie aan te hangen, dus dat moet ik jullie voor nu schuldig blijven. Zoals ik eerder aangaf, horen jullie het echt meteen als er nieuws is. Ondanks dat is niet de update is die ik jullie hoopte te geven, wil ik jullie wel een heel fijn Paasweekend toewensen!
Hi @Meedenkertje26, merci voor de reminder! Ik ben vanochtend op jouw privébericht teruggekomen.
Hi @Pacmule en @GuusH, aan jullie wil ik graag laten weten dat er een onderzoek wordt gestart naar het grijze vlak dat jullie ervaren op ESPN! Ik wil jullie vragen of jullie mij hier nog van een afbeelding van kunnen voorzien, zodat ik dit aan het onderzoek kan toevoegen. Lukt dat? Dan kan onze technische dienst gelijk aan de slag, thanks!
@LisaBij mij was het grijze vlak niet op ESPN maar op BBC 1.
Ik zal proberen om er een foto van te maken als het weer gebeurt. Maar omdat het altijd maar 4 á 5 seconden duurt, ben ik benieuwd of ik snel genoeg ben :)
Ik ben benieuwd, dit topic loopt nu een goeie 10 maanden. Wie gelooft er nog dat dit binnen 1 heel jaar wordt opgelost? Of voor de volgende kerst?
Hi @GuusH, merci! Excuus, ik zeg inderdaad steeds ESPN, maar voor jou is dat BBC 1. Check!
Haha dat kan ik me voorstellen. Als dit lukt, plaats de foto hier dan gerust en dan zet ik het verder door. Zelf ben ik namelijk ook erg benieuwd wat dit veroorzaakt en hoe dit is op te lossen. Ook hoor ik het inderdaad graag van je wanneer je dit ook op de TV Box zelf ervaart!
Stukje voetbal van afgelopen dinsdag (achter elkaar kijkend zou er wel een verschilletje moeten opvallen)
@Lisa Nu mijn topic over de Alles-in-1 Dienstverlening is gesloten meld ik hier mijn nog steeds bestaande en verder klachten over de TV Dienstverlening/slechte beeldkwaliteit. Meest recentst zijn storingen op NPO 1 (verstoord beeld) en a synchrone video en audio (Spike) En dat dan terwijl ik alle andere apparaten (PC, telefoon, etc.) had uitgeschakeld.
@Lisa ik heb de box opnieuw opgestart zoals gevraagd. De beeldstoring blijft aanwezig bij een fikse download. Beeld bevriest en geen geluid. De restart lost dus niets op. En dat je maar twee van de drie zag heeft er mee te maken dat er bij eentje de kabel er niet inzat.
Stukje voetbal van afgelopen dinsdag (achter elkaar kijkend zou er wel een verschilletje moeten opvallen)
Heb je de files niet toevallig omgewisseld? Heb diverse devices en apps geprobeerd, maar waar ik ook kijk, de T-Mobile video is vele malen beter en vloeiender dan de KPN. Die van KPN is ook 25 FPS terwijl die van T-Mobile 50 FPS is:
KPN:
Video
ID : 1
Format : AVC
Format/Info : Advanced Video Codec
Format profile : Main@L4.2
Format settings : CABAC / 1 Ref Frames
Format settings, CABAC : Yes
Format settings, Reference frames : 1 frame
Codec ID : V_MPEG4/ISO/AVC
Duration : 1 min 0 s
Bit rate : 5 994 kb/s
Width : 1 920 pixels
Height : 1 080 pixels
Display aspect ratio : 16:9
Frame rate mode : Constant
Frame rate : 25.000 FPS
Standard : Component
Color space : YUV
Chroma subsampling : 4:2:0
Bit depth : 8 bits
Scan type : Progressive
Bits/(Pixel*Frame) : 0.116
Stream size : 42.9 MiB (98%)
Default : Yes
Forced : No
Color range : Limited
T-Mobile:
Video
ID : 1
Format : AVC
Format/Info : Advanced Video Codec
Format profile : Main@L4.2
Format settings : CABAC / 1 Ref Frames
Format settings, CABAC : Yes
Format settings, Reference frames : 1 frame
Codec ID : V_MPEG4/ISO/AVC
Duration : 1 min 0 s
Bit rate : 5 998 kb/s
Width : 1 920 pixels
Height : 1 080 pixels
Display aspect ratio : 16:9
Frame rate mode : Constant
Frame rate : 50.000 FPS
Standard : Component
Color space : YUV
Chroma subsampling : 4:2:0
Bit depth : 8 bits
Scan type : Progressive
Bits/(Pixel*Frame) : 0.058
Stream size : 42.9 MiB (98%)
Default : Yes
Forced : No
Color range : Limited
Dat is wel bijzonder @Alain13 . Jij bent de eerste die de kwaliteit van kpn slechter vind dan Tmobile met het nieuwe platform.
Daarbij moet volgens jouw gegevens 2 keer zoveel informatie (50frames per seconde) verstuurd worden dan kpn met 25 fps. Is ook totaal zinloos als je bron 25 fps om er dan 50fps van te maken. Maar zo snap ik wel meer keuzes niet op het tv platform. Verder duurt dit natuurlijk ook al enorm lang. En dat het platform in het begin op 60fps stond geeft al weinig vertrouwen in de kennis van tv bij t-mobile. Dat moet je echt wel weten als je iets van tv weet hoe dat zit. Of ze hebben Amerikanen in dienst die gewoon hun standaard default hebben staan....
Dat is wel bijzonder @Alain13 . Jij bent de eerste die de kwaliteit van kpn slechter vind dan Tmobile met het nieuwe platform.
Daarbij moet volgens jouw gegevens 2 keer zoveel informatie (50frames per seconde) verstuurd worden dan kpn met 25 fps. Is ook totaal zinloos als je bron 25 fps om er dan 50fps van te maken. Maar zo snap ik wel meer keuzes niet op het tv platform. Verder duurt dit natuurlijk ook al enorm lang. En dat het platform in het begin op 60fps stond geeft al weinig vertrouwen in de kennis van tv bij t-mobile. Dat moet je echt wel weten als je iets van tv weet hoe dat zit. Of ze hebben Amerikanen in dienst die gewoon hun standaard default hebben staan....
Dat zeg ik helemaal niet, ik zeg dat zijn kpn file 25 fps is en zijn tmobile file 50 fps is. En dat die tmobile file beter is dan die kpn file. Heb het dus niet over kpn vs t-mobile tv, maar puur over alleen zijn files.
Stukje voetbal van afgelopen dinsdag (achter elkaar kijkend zou er wel een verschilletje moeten opvallen)
Heb je de files niet toevallig omgewisseld? Heb diverse devices en apps geprobeerd, maar waar ik ook kijk, de T-Mobile video is vele malen beter en vloeiender dan de KPN. Die van KPN is ook 25 FPS terwijl die van T-Mobile 50 FPS is:
Klopt zoals ze er staan, KPN webstream is idd 25fps. Dat die van T-Mobile vele malen beter is is wel heel knap met dezelfde bitrate (puur de bal volgend is die van TM idd vloeiender). In dit geval is het het gras waar op gelet moet worden (let vooral op de linker en rechter zijkanten midden en onder), dit is heel onrustig in de video van TM, op m'n telefoon vele malen duidelijker waar te nemen nog dan op m’n monitoren. Bij panningshots wordt je daar gewoon letterlijk misselijk van als je er voor gevoelig bent (simulation sickness was de correcte term geloof ik). ESPN voetbal kijken op het nieuwe T-Mobile TV platform is als Doom op de SNES spelen .
Kijk alleen al naar de maailijnen in deze screenshots van op m'n telefoon:
TMK(P)N
Hier is overigens nog een derde smaak van E(S)PN W(a)tch, die voor mij als beste eruit komt (met T-Mobile onderaan, die van KPN cast ik regelmatig naar een Chromecast en kijk ik zonder problemen). Nog steeds 50fps maar dan zonder de storende grasmat ...
@Lisa ik heb nu zelfs regelmatig stilstaand beeld. Hoe gaan we nu weer verder? Lijkt erop dat alles alleen maar verslechterd.
@Lisa ik heb nu zelfs regelmatig stilstaand beeld. Hoe gaan we nu weer verder? Lijkt erop dat alles alleen maar verslechterd.
Klopt heb ik ook. Super irritant zit je een voetbalwedstrijd te kijken.
Ben blij als ik 20 mei overkan naar een andere. Moet nog ef uitzingen
Terug bouwen naar oude platform …. enige oplossing nu ben ik bang.
@hoekie1971
Ik ben bang dat je gelijk hebt. Bitrate wordt waarschijnlijk laaggehouden omdat het van je internetsnelheid afgaat. Dus slechte beeldkwaliteit. Da's het grootste probleem denk ik. Bitrate omhoog krijgen mensen problemen met internet. Het hele systeem is gebaseerd op slecht uitgedachte compromissen.
TV weer loskoppelen van je internetverbinding, zoals bij het oude platform (gewoon zoals het hoort, zeg maar) is de enige goede oplossing.
Lineaire TV en een streamingdienst zijn 2 heel verschillende dingen, compleet andere use-case volgens mij. Houden zo, wat mij betreft.
Leuk experiment, slecht resultaat. Niet langer rekken, uit zijn lijden verlossen. Terug naar iets dat bewezen werkt.
En snel graag.
Yep, of zo lang zelf terug bouwen naar oud(e platform) ;-)
Is er inmiddels al wat meer bekend @Lisa kwaliteit blijft dramatisch. Voetbal lijkt soms eerder in 480p uitgezonden te worden. Beeld blijft zo nu en dan hangen, soms ineens een grijs en blikkerig beeld vaak bij Comedy Central.
Hi @Pacmule en @GuusH, het onderzoek van het grijze vlak is nog in volle gang! Als het jullie nog lukt om een foto hiervan toe te voegen, dan zou dat super zijn.
Hi @HJHome, merci dat je weer in dit topic verder gaat! Ben je toevallig in de gelegenheid om een video/foto te plaatsen waarop deze problemen te zien zijn? Dan kan de technische dienst hier verder in duiken. Ik help je dan heel graag verder.
Hi @Reklameruud, heel fijn dat je een powerflip hebt uitgevoerd en goed dat je dit aangeeft! Het stilstaande beeld staat namelijk los van het bitrate onderzoek, dus dit ga ik op een andere manier aanvliegen. Ervaar jij dit op alle drie de TV Boxen? Als je dit kan laten weten, dan weet ik of ik de hulptroepen voor jou dien in te schakelen of zelf op zoek kan gaan naar een oplossing. Merci!
Hi @jojan31, ook jou wil ik graag verder helpen met het stilstaande beeld! Ik heb jouw verbinding gelijk gecheckt en ik zie dat het modem al meer dan 220 dagen onafgebroken aan staat. Zou je een zogenoemde powerflip willen uitvoeren? Dit doe je als volgt: Wil je het modem en de TV Box van de stroom halen? Daarna mag je de internetkabel uit de TV Box halen. Stop na twintig seconden de stroomstekker van het modem weer in het stopcontact. Zodra alle lampjes weer branden zoals ze deden, mag je de stroomkabel van de TV Box weer in het stopcontact stoppen. De TV Box gaat nu opstarten. Pas wanneer je de melding ‘geen internetkabel gevonden’ krijgt, stop je de internetkabel weer in de TV Box.
Ik hoor graag of dit erin heeft geresulteerd dat het stilstaande beeld is verdwenen. Kan je dit laten weten? Dankjewel!
Hi @johan97, ik snap volkomen dat je dit checkt! Momenteel kan ik nog geen nieuwe update met jullie delen. Zodra ik wat hoor, dan laat ik dat direct weten. Zelf wacht ik ook vol goede moed op een concrete status update. Sorry!
@Lisa de storing is op alle boxen. Dus aan de tv ligt het niet. Maar dat wisten we inmiddels al ;-)
@Lisa Heb na mijn melding nog 1 keer het grijze vlak gehad. Dit was te kort om een foto van te kunnen nemen.
Daarna en ook afgelopen week heb ik dit issue niet meer ervaren. (Samsung Smart tv App)
Naar dit soort bagger zit ik dus te kijken. Lijkt wel via een 14k modempje...
Yep, en ze durven het nog steeds als HD-TV te adverteren.
Ik zag net dat we de 11e maand van dit topic ingegaan zijn. Dus er wordt aan gewerkt, kwaliteit staat voorop, samen met goede technische ondersteuning en klanttevredenheid, zullen we maar denken dan?
Stelleteje grapjassen daar bij T-Mobile.
@Lisa
Wil jij eens tegen die zogenaamde “technische” dienst zeggen dat ze echt niet goed genoeg bezig zijn. Dat het meer dan belachelijk lang genoeg geduurd heeft, en dat ze heel, heel, heel erg snel eindelijk eens iets moeten presteren. De 11e maand. Dat is toch voor niemand acceptabel. Te idioot voor woorden. Iedere keer “geen update". Het idiote lef dat ze hebben. Tijd dat ze iets gaan doen!
@Reklameruud Puur voor mijn begrip het beeld wat ik zie is wat klanten welke op het “nieuwe platform” zitten krijgen te zien? Daar ik op het oude platform zit en daar ook blijf is het voor mij lastig te oordelen of het werkelijk zo slecht is.
Naar mijn stellige overtuiging heeft T-Mobile bij de lancering een grote denkfout gemaakt, in een aantal reacties heeft men o.a. aangegeven dat de gebruikte streaming techniek ook door o.a. KPN en Ziggo word gebruikt, wat men bewust niet erbij zegt dat KPN en Ziggo deze techniek gebruiken voor gebruik op smartphones en tablets enz.
Persoonlijk blijf ik van oordeel dat het oude platform vele malen beter was (is) dan het nieuwe zou men dit geschikt hebben gemaakt voor zaken als opnemen in de cloud en later voor UHD tv had men zich veel ontevreden klanten kunnen besparen.
@BeMu
Ik kan je in ieder geval vertellen dat dat inderdaad de beeldkwaliteit is die ik krijg via het nieuwe platform. Die foto van @Reklameruud Is een uitstekend voorbeeld.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
.
