Wat punt 6 betreft zou T-Mobile TV enkel op een T-Mobile Thuis internetverbinding moeten werken. Buitenshuis moet de TV Anywhere app gebruikt worden, eerder verbazend dat het überhaupt heeft gewerkt

Inderdaad,  nu gaan de klachten over t-mobile TV ineens via een camping wifi aansluiting in Spanje? Daar is dat product niet voor bedoeld en zou zelfs geblokkeerd zijn. Het is T-mobile thuis en wordt alleen in Nederland geleverd.

Voor buitenshuis, met kleinere bandbreedtes, wordt tv Anywhere gegeven. Voor op je telefoon of tablet.  De verwachtingen van TS zijn dus niet in lijn met wat je mag verwachten van dit product. 

Goede morgen apis4, 

Goed opgemerkt, hier ben ik de fout ingegaan, punt 6 had idd alleen betrekking op TV Anywhare in Spanje wat overigens ook een punt van aandacht verdient want het was niet om aan te gluren veel te zwak signaal. En wat mij verbaasd is dat dit het enige resultaat is van mijn totale klacht want het is gewoon niet goed. Het is glasvezel en dat zou probleemloos moeten werken in alle situaties en bij hoge uitzondering de melding (sorry er is iets fout gegaan druk op oke en probeer het opnieuw ) 

En wat mij nu ergert is dat er geen aandacht is of word besteed aan de werkelijke klacht, en ik ben niet de enigste.

Goede morgen Eric, 

Inderdaad goed opgemerkt, hier ben ik de fout ingegaan, punt 6 had idd alleen betrekking op TV Anywhare in Spanje wat overigens ook een punt van aandacht verdient want het was niet om aan te gluren, wat een jaar daarvoor zonder klachten probleemloos wel goed werkte  en opvallend nu niet meer.

En ook hier geld de echte grote klacht is, dat de laatste upgrade voor heeeeel veeeel klanten geen verbetering heeft gebracht, en ook bij jou constateer ik dat er geen aandacht is voor de werkelijke redenen aan deze klacht.

Al deze klachten zijn inderdaad bekende klachten. Wat betreft meerdere programma’s tegelijkertijd opnemen op de 515, daar zou in ieder geval aan gewerkt worden meen ik gelezen te hebben. Teletekst is niet meer mogelijk door de nieuwe technologie wat feitelijk niet meer dan een webstream is en ze hierbij geen teletekst signaal kunnen meesturen.

Aan TV Anywhere is naar mijn weten niets veranderd maar T-Mobile TV is wel verslechterd naar het niveau van TV Anywhere qua bandbreedte/ dataverbruik, mogelijk worden ze van dezelfde servers verstuurd en nu bijna iedereen ervan gebruik maakt dat het daardoor te druk is geworden en er storingen bij TV Anywhere ontstaan.

Ook schakelt het beeld terug naar een stream van mindere kwaliteit en dataverbruik wanneer er problemen zijn in de verbinding (kan ook onderweg zijn tussen de server van T-Mobile en nog vóór de wifi van camping bereikt is). Dat het thuis in de keuken ook voorkomt kan hier ook mee samenhangen (de drukte), mogelijk dat het regionaal verschilt want hier is het inderdaad vrijwel probleemloos met een hele enkele keer zo'n foutmelding.

Overigens zijn wel allebei niet van de T-Mobile klantenservice en hoeven we dan ook niet allen probleempunten aan te stippen, daar is namelijk oa dit verzameltopic van klachten voor ;):

En werkelijk elk aangestipt punt is al meerdere voorbij gekomen én beantwoord in diverse topics ...

Punt 1 en 2: als je op de rode knop drukt en naar Audio & Ondertiteling gaat, kun je de ondertiteling tijdelijk aanzetten, dus tot je van zender verandert, vergelijkbaar met hoe dat ging via Teletekst, dat inderdaad niet meer terug gaat komen.

Punt 3 en 4: dat zijn bekende problemen waar (al een tijdje) aan gewerkt wordt. Je zou inderdaad over kunnen stappen naar cloudopnemen. Dat kost al sinds de introductie zo'n drie jaar geleden 5 euro, dus een prijsverhoging ligt niet in de lijn der verwachting. Controleer voor de zekerheid eerst in de zenderlijst of je alle zenders die je wilt opnemen ook op kunt nemen. Dat werkt niet op alle zenders. Je kunt tot 200 uur zoveel programma's tegelijk opnemen als je wilt en je kunt ze ook tijdens het opnemen al kijken.

Punt 5: als je overstapt op cloudopnemen, kun je de oude apparatuur om laten ruilen voor nieuwe TV-boxen. Daar zit alleen een aan/uit-lampje op en geen fel display. Deze TV-boxen zijn ook sneller, dus het haperen wordt er misschien ook mee opgelost.

Als je hier laat weten of je wilt overstappen op cloudopnemen en nieuwe TV-boxen, kan een moderator dat voor je regelen.

Goede middag,

Beste, het meeste heb ik uit vroegere ervaringen al gelezen en gedaan dus dat was niks nieuws, maar ga toch nog even reageren op bovenstaande aan uitleg en oplossingen.

Blijft staan dat T-Mobile een Up Grade heeft gedaan met als argument een verbetering, als nu blijkt dat dit in zijn geheel niet heeft gewerkt voor een heel groot klanten bestand, maar mogelijk bedoeld was en is om oude meuk op te ruimen is dat natuurlijk een aannemelijker en vooral eerlijker antwoord. mijn huidige apparatuur werkte geheel naar onze zin, tot het moment van de verbeteringen, het blijkt dat na het opstarten niet meer zo functioneert als gewend, bovendien zijn er een aantal (opgenomen) bestanden op de tv box verdwenen? en er zitten nog al wat storende fouten is deze Up Grade zie bovenstaande, komt er nog een bij, na het resetten van de box, staat het volume voluit m.a.w je schrikt je het apenzuur, maar ja afgerond is er niets en ik wacht nog met vragen om een tv box te regelen. In ieder geval alles blijft zoals het is, ondanks wat #gevallen# maar dat lost zich met de tijd wel op(beetje zuur dit)

Maar toch bedankt voor jullie aandacht en reacties.

Vriendelijke Groet,

Willem Wellerdieck