uitval televisie

Hi @Miek01, als je de vragen van @TAVL zou willen beantwoorden dan kijken we graag hoe we dit op kunnen lossen, dat gaat helemaal lukken!

En alweer geen tv.

Tavl bedankt dat je wil helpen. Je ziet genoeg van dit soort topics on the zien dat dit een structureel probleem is bij T-Mobile en niet bij de klant ligt. 

Na verloop van tijd gaat de tv het altijd weer doen. Je moet alleen geen tv willen kijken op een tijdstip dat het mij uitkomt of een serie willen volgen.

Alles bij mij is gecheckt en gecheckt. En ergens onderweg gaat de tv het dan weer doen ...if niet.  Dan doen ze een fabrieksreset als ik blijf aandringen of de uitval langer duurt. Al met al ben je zo een half uur tot een uur verder. Dan kan er nog een monteur komen..waarom?? De verandert in mijn huis niks....en het gaat ook tijden goed. Ook hier op het forum alleen standaard antwoorden en al twee jaar zie je dezelfde klachten.

Na 20 min weer aan..en nu weer uitval. Zal ik het weerbericht nog kunnen zien?

Oh ja, geen glasvezel.

Hoi @Miek01,

Graag helpen we je op de Community zo goed mogelijk aan een oplossing. Je zegt dat alles gecheckt is, maar ik zie nergens monteursbezoeken of tickets voorbij komen in jouw profiel. Niet dat ik je niet geloof, alleen dan zijn er dus nog zeker opties over. Geen zorgen, we kunnen samen tot een mooie uitkomst komen. Je modem staat al ongeveer 3 maanden onafgebroken aan, wat natuurlijk an sich uitstekend is, maar ik wil je wel verzoeken een factory reset te doen. Zo kunnen we mooi testen of het een issue is dat we direct kunnen oplossen!  Een monteur kan wel degelijk van toepassing zijn in jouw situatie. Een niet-werkende TV Box is iets waar servicemonteurs ook geregeld oplossingen voor kunnen bieden. Er kan intern wat aan de hand zijn, of met de bekabeling. Het kan gaan om verbindingsfouten en dergelijke.