TV storing?

Goedemorgen MarcePool, ik help je graag zodat je snel weer naar alle zenders kan kijken! Heb je de stappen al gevolgd die ​@Waqqas met je heeft gedeeld? In veel gevallen is dit namelijk al dé oplossing! Thuis hoor je natuurlijk ongestoord te kunnen genieten van je favoriete programma’s en ik ga ervoor zorgen dat dit zo snel mogelijk weer werkt! Krijg je een specifieke foutcode te zien, of blijft het beeld op alle zenders zwart?

Werkt opnieuw opstarten niet, dan ga ik verder met je meekijken. Goed nieuws! Het moderatieteam staat weer klaar om je te helpen. Houd er rekening mee dat dit net op een andere manier gaat dan je van ons gewend bent. Voor de verificatie stuur ik je een DM om je gegevens te verifiëren. Na een succesvolle verificatie, ga ik gelijk voor je aan de slag. Ik zal jouw vraag dan in het topic beantwoorden. Alvast bedankt voor je begrip en de genomen moeite! 

Vanavond iel 5 keer de tv uit. Moesten telkens weer opnieuw opstarten. Heel vervelend. 

Hi ​@Koritsi, dat is niet de bedoeling! Kijk je via onze Mediabox of via de Odido TV app? Als je het over uitvallen hebt, wat gebeurt er dan precies? Krijg je een foutmelding of zwart beeld? Weet je zeker dat het internet signaal in orde is in huis? Kan je eens bekabeld een verbinding maken met de Mediabox of TV om te kijken of je dan wel stabiel TV kunt kijken?

Ik heb je zojuist een ook privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

T beeld wordt zwart. T internetsignaal in huis is goed.

Hi ​@Koritsi, bedankt voor je gegevens! Ik heb met je mee kunnen kijken. Wat mij gelijk opvalt, is dat het modem en de Mediabox wel een herstart kunnen gebruiken. Door een nieuw signaal te geven kan je daarna weer zorgeloos TV kijken. Kan je zowel het modem als de Mediabox minimaal een minuut compleet van de stroom halen? Ik ben benieuwd hoe dit uitpakt - hou mij op de hoogte!