Tv kijken op computer wil net op ge-encrypte zenders

​@Nora van Odido Je hebt DM. 

Grafische drivers zijn reeds up to date. 

(oh ja, op de andere machines dus ook!) 

Hi ​@coverime, dank voor de gegevens! We kunnen zo helpen. Echter lees ik wel dat het voor jou persoonlijk is opgelost, klopt dat? Alleen als je je laptop meeneemt naar iemand anders, heb je hetzelfde probleem? Ik kan zo geen onderzoek starten maar zal alle informatie binnen dit topic wel delen met ons TV team zodat hier naar gekeken kan worden. Dank voor al het testen wat je al gedaan hebt!

Ja, het klopt dat op mijn laptop wel lukt., wat ik trouwens heel raar vindt. De Chrome is ingelogd en heeft dus qua instellingen en plugins hetzelfde (sync). 

Dus mijn PC maar ook andere klanten / pc's heeft dus nog steeds het probleem. 

Mocht je meer informatie willen hebben dan hoor ik dit graag. 

Net weer geprobeerd op de laptop….. helaas….. werkt niet meer… Graag wil ik met iemand van @odido

kijken. En niet 1e lijn graag.

Hier ook nog steeds hetzelfde geduvel. Alle pc’s in huis laten buiten ned1,2,3 een ronddraaiend cirkeltje zien. Edge, Chrome, Firefox, niks werkt. Ga hier eens rap wat aan doen Odido, hier betaal ik niet voor. 

Hi ​ ​@coverime  ik wil dit graag voor je doorzetten naar onze technische dienst voor verder onderzoek. Allereerst wil ik graag checken of de browser die je gebruikt ondersteunt wordt. Zou je dit voor me willen controleren? We ondersteunen de volgende browsers:

• Google Chrome: vanaf versie 89
• Firefox: vanaf versie 4
• Microsoft Edge: vanaf versie 14
• Safari: versie 8+

Als dit in orde is, zou ik graag de volgende informatie willen ontvangen, zodat ik dit voor je door kan zetten:

• Van welk merk en type apparaat maak je gebruik? 
• Welk besturingssysteem gebruik je? 
• Welke browser en browserversie gebruik je? 
• Welk schermresolutie heb je ingesteld? 
• Krijg je een foutmelding te zien? Zo ja, welke? 
• Sinds wanneer ervaar je dit probleem? 

​@3kes ook voor jou wil ik dit graag doorzetten naar de technische dienst. Wil jij ook de bovenstaande zaken controleren en de vragenlijst beantwoorden in dit topic? Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Wat is dit allemaal? Ik zou zeggen; pak een willekeurige pc met iedere willekeurige browser die je wil en test het zelf. Windows 10, Windows 11, Linux Mint, allemaal hetzelfde probleem. 

Hi ​@3kes, graag krijgen wij deze informatie van onze klanten. Zo kan dit ook vanuit de omgeving van de klanten worden getest en opgelost. Deze voorbeelden hebben wij om die reden nodig. Alvast bedankt voor het aanleveren!

Ben het helemaal ​@3kes eens. Gaat hier om verschillende devices / browsers / resoluties / geen foutmeldingen / nu 

Ik heb devices van €200,- tot €2500 maakt allemaal niet uit.

Maar voordat ik niet meer verder wordt geholpen. Hier een systeem voor je waar het nu niet werkt: 

Dell XPS 14 9440, 16GB, 1tb, Nvidia RTX4050: Native resolutie 1920x1200 (schaal 120%), Chome Versie 147.0.7727.57 (Officiële build) (64-bits). Maar ook Edge Versie 147.0.3912.72 (Officiële build) (64-bits) op Windows 11 25H2. Geen foutmelding, rond draaiende cirkel bij RTL7 | Sterkste man van Nederland. Dus nu!

En toen was het weer stil. Werk nu achter mijn werk pc ( 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H, 32Gb, 1TB SSD, Intel(R) Iris(R) Xe Graphics 16Gb, 1920x1200, NucBox M3 Ultra) op Odido netwerk. 

Nog steeds hetzelfde verschijnsel (draaiend logo).  (plaatje mag ik niet uploaden). 

Voor het geval dit nog word gevraagd:Odido 

Download Mbps

924.70

Upload Mbps

947.71

Ping ms  5

Hier hetzelfde verhaal…. 

Hier even een aavulling. Op windows 11 met Chrome (standaad installatie) kan ik nu wel naar commerciele stream kijken. In het voorgaande geval had ik drie andere tabbladen in chrome open. Door dat allemaal af te sluiten en Chrome nieuw te starten werd het beter. Echter in twee andere browsers op dezelfde computer nada. 

En dan hier nog een hint vanuit de Linux omgeving met chromium-browser (sudo apt install chromium-browser) daar zie ik, na het kiezen van een commerciele zender, onderstaande meldingen:

[19479:19701:0424/131642.867789:ERROR:google_apis/gcm/engine/registration_request.cc:291] Registration response error message: PHONE_REGISTRATION_ERROR
[19479:19701:0424/131642.868313:ERROR:google_apis/gcm/engine/registration_request.cc:291] Registration response error message: PHONE_REGISTRATION_ERROR
[19479:19701:0424/131642.869456:ERROR:google_apis/gcm/engine/registration_request.cc:291] Registration response error message: PHONE_REGISTRATION_ERROR

Het feit dat chromium vanaf een Linux systeem zich als een PHONE wil registreren is wel heel vreemd.

Hope to hear, Adriaan

Bekend probleem dat al een tijdje bestaat en niet wordt opgelost 😖

Op mijn Mac M1 kan ik met Safari wel tv kijken maar met Chrome zie en hoor ik niets muv NPO 1,2,3

• MacOs 26.3.1
• Safari Version 26.3.1 (21623.2.7.11.7)
• Chrome version 147.0.7727.116 (Official Build) (arm64)

De abonnementhouders krijgen niet de service van Odido waar ze wel voor betalen. Het wordt tijd dat we dit soort issues eens bij de consumentenbond, of de commerciële varianten daarvan voorleggen, want Odido wil het blijkbaar niet oplossen. Simpel gezegd Odido levert niet wat ze beloven.

Uiteindelijk heeft het nog geen 5 minuten gewerkt. Daarna weer dezelfde ellende. Om gek van te worden dat Odido dit niet kan/wil oplossen.

Hi ​@pdonline, ik snap je sentiment echt! Het is niet dat we het niet willen oplossen. We zijn er druk mee bezig, alleen zit het issue diep. Ik kan concreet niks delen, maar het onderzoek is in volle gang. Het spijt me dat ik nog geen goed nieuws kan delen, maar wij zij ermee bezig!

Als je het sentiment snapt begrijp je ook dat het onderzoek naar een issue geen maanden, zo niet jaren kan duren. Er zijn 2 conclusies mogelijk. Je wilt het niet oplossen, of je wilt het niet oplossen. In alle gevallen, jullie zijn er blijkbaar niet mee bezig, want anders zou het allang zijn opgelost. Navraag leert overigens dat het bij andere aanbieders van dezelfde dienstverlening wel netjes werkt.

En weer Odido bevestigt zijn gebrek aan service door het uitblijven van een werkende oplossing. Persoonlijke gegevens van klanten lekken is blijkbaar makkelijker te regelen dan een issue oplossen.

Ik was wel benieuwd of er al een status over het issue? Mochten jullie nog beta-testers zoeken???

Hi ​@coverime, goed dat je dit vraagt! Ik kan echter nog geen update delen - sorry. Er is ook nog geen beta om te testen, maar als er meer informatie is rondom deze zaak deel ik dit zeker in dit topic. Sorry voor het wachten!

Ik meld mij ook als beta-tester. Alleen moet Odido dan wel eerst gaan onderzoeken wat er aan de hand is. Zover is men nog niet...

OK, dit probleem is al minimaal 7 maanden tot misschien wel een jaar aan de gang en nog steeds is er geen oplossing? Ik denk dat we maar eens een collectieve schadeclaim moeten gaan indienen voor niet geleverde service volgens de eigen voorwaarden en beloftes. Dit is toch te schandalig voor woorden dat je dus niet via een PC tv kan kijken. We betalen een aardig bedrag per maand en daarin is kijken via diverse apparaten te kunnen kijken toch?

En kom nu eens niet met dat standaard slechte antwoord "we zijn er druk mee, het probleem ligt diep en sorry we zijn er mee bezig”

jullie weten echt wel wat er precisie aan de hand is. zeg het gewoon ipv die ……. sorry, zal het netjes houden.