Tv kijken op computer wil net op ge-encrypte zenders

Zelfs een portable versie van Chrome/Firefox lukt niet. Omdat dit portable apps zijn is er dus geen plugin dit de functionaliteit tegen kunnen gaan zoals een AD-Blocker o.i.d.

Hi ​@coverime, dank voor deze bak aan informatie! Fijn dat je al zoveel hebt getest. Ik mag ook gelijk met de deur in huis vallen: dit is ons bekend, maar wel binnen de Macbooks. We hebben de bug oplossing al gevonden en kijken nu wanneer de fix live kan worden gezet. Weet dus dat we dit zo snel mogelijk op lossen! Begrijp ik het goed en heb jij er net andersom last van? Op meerdere apparaten? Om welke apparaten gaat dit dan exact? Welke Windows PC, kan je hier meer informatie over geven? 

Zou je ook gelijk je Community profiel willen aanvullen met jouw geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Om jouw privacy te waarborgen willen we er zeker van zijn dat jij het bent. In een privébericht heb ik een aantal extra vragen gesteld. Check je je inbox en geef je een seintje in dit topic als het is gelukt? Ik kom er dan zo snel mogelijk op terug bij je!

Gaat hierom alleen maar om computers en laptops, allemaal geïnstalleerd met Windows 11 25H2. En ja. Ik heb hier zelf ook last van. 

Uiteraard op telefoons, tablets en TV, en Apples werkt het gewoon.

Informatie over de pc's heeft geen zin aangezien dit allemaal nieuwe/snelle pc's gaat maar ook op oudere pc's. Vers geïnstalleerd of niet. Maakt allemaal niet uit. 

ps. Net getest met linux...i.c.m. Chrome. werkt ook niet.
 

Heb je ook andere browsers geprobeerd? Of alleen Chrome/Firefox? 

Als je goed had gelezen heb ik alle normale, ondersteunde browsers geprobeerd.

Maar even voor de duidelijkheid……… Opera, Firefox, Chrome, Edge, Safari. 

Zowel geinstalleerde versies als portable.

Bravura nog niet geprobeerd. Maar goed… 

:Ingevuld. 

Maar gaat hier dus mis met Windows pc's. Op een Apple werkt het prima.

Ook ander profiel binnen tv.odido.nl met leeftijdsgrens 18 werkt niet.

Net getest met de browser Brave. Maar helaas.

Je gebruikt geen VPN ofzo?

Nogmaals ben It-er... Alles is al getest..dus ja..ook zonder VPN. En zoals je hebt gelezen. Meerdere klanten van mij hebben hier ook last van. 

​@coverime Dankjewel voor de genomen moeite en het uitvoerig testen. Natuurlijk wil ik dat dit euvel wordt opgelost, zodat je weer op alle apparaten kan genieten van Odido Online TV. Ik zet dit dan ook vraag voor je door voor verder onderzoek! 

Om je met je vraag te helpen, wil ik je vragen om telefonisch contact op te nemen via het nummer 0800-0092 óf via onze Social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). Op onze Community kunnen we je enkel algemene informatie geven.

Hoi Teresa, wat kan de telefonische helpdesk voor mij betekenen? Zij gaan mij de standaard vragen stellen. Volgens mij heb ik alles gedaan wat de helpdesk mij gaat vragen. Dit probleem ligt dieper……

Nogmaals het verzoek om met de afdeling contact te hebben die dit probleem behandeld om zo eventuele diepliggende oorzaken te verhelpen. 

Oh ja…. ik heb geen social media!

​@coverime Ik begrijp je sentiment, echt! Alleen kunnen we op de community alleen algemene informatie delen. Ik heb hier geen mogelijkheid om inhoudelijk met je mee te kijken. 

Dan snap je geloof ik niet wat ik bedoel met IT-er en wat ik allemaal al getest heb………...meekijken heeft dan ook geen zin….. (lees ook even wat ik gedaan heb, en wat dit betekend)… Voorbeeld. Portable versie Chrome heeft geen enkele belemmeringen aangezien hier geen plugins in zitten die dingen tegenhouden. Oh ja…..voor de rest helemaal geen problemen met andere streaming diensten. Oh ja…. meerdere klanten, meerdere browsers, meerdere computers, verschillende adressen etc. Dus geef mij maar aan wat je wil meekijken…………. 

Oh ja vergeten te vermelden. Via zowel WIFI (die ik zelf beheer) als via UTP getest. Ga nu testen met de WIFI van de modem zelf als dit misschien de oorzaak is. 

Dit heeft niets met sentiment te maken, maar met een diepliggend probleem die aan mijn kant helemaal uit is gezocht (IT-er).  

​@coverime Het is juist goed dat je zelf al veel hebt getest. Op die manier kan de technische dienst samen met het TV team gericht opzoek naar de juiste oplossing. Echter, hoe graag ik het ook wil, kan ik geen onderzoek starten via onze community. Hiervoor moet ik je echt doorverwijzen naar de telefonische klantenservice of mijn collega's op onze social media kanalen. 

Zodra er een ticket is aangemaakt, kan de technische dienst kijken wat er precies aan de hand is., zodat dit kan worden opgelost. 

Okay….ik denk dat ik het heb gevonden……

Ik heb een laptop die via Wifi (van mijzelf) het wel doet (meteen uitgesloten dat het aan de laptop ligt qua plugins, browser e.d.). Maar als deze op UTP is aangesloten dan werkt het niet meer. 

UTP is aangesloten op de modem. Dus zal kijken of er iets te vinden is binnen de modeminstellingen qua NAT of routeringen.

Ik heb WIFI van Odido nog wel aan staan maar denk niet dat het daar aan ligt. 

​@coverime Hartstikke fijn om te lezen dat het weer lijkt te werken! 

Mijn collega's van Service hebben geen toegang tot jouw community account. Zij zijn alleen telefonisch te bereiken op 0800-0092.

In verband met de recente gebeurtenissen is het niet meer mogelijk om je via de community te helpen met inhoudelijke vragen waarbij we in je account moeten kijken. Dit doen we om je gegevens te beschermen. 

Dezelfde laptop meegenomen naar een klant. Dus de laptop die blijkbaar alleen maar via Wifi wil afspelen. En helaas hier werkte de laptop weer niet. Ligt niet aan de laptop want bij mij werkte deze dus nog. Kom Odido … werk even mee om dit probleem op te lossen. Er is een diepliggend probleem. En er zijn vast meer mensen die hier last van hebben. Mijn klanten in ieder geval wel. 

Sinds het begin van mijn abonnement heb ik precies hetzelfde probleem en blijkbaar is er niemand die het begrijpt, of serieus genoeg neemt voor een oplossing. Ik ben ook een IT-er die alle varianten, inclusief AI-tips heeft geprobeerd. Het zegt iets over een bedrijf wanneer je als klant niet wordt geholpen.

Alsof ze het niet willen oplossen ofzo…..

​@Odido Nog steeds werkt het niet. Geen oplossing nog voorhanden. 

Ik heb zojuist de grafische drivers van mijn videokaart bijgewerkt. Nu kan ik wel alle zenders zien!

Ik denk eerder dat de mensen van Odido die in deze chat antwoorden het niet weten. Wat ze hadden moeten doen is doorsturen naar een specialist die wel begrijpt waar het over gaat. 

Ja, inderdaad ze hadden even met mij kunnen schakelen om zo het probleem voor meerdere mensen op te lossen om zo tevreden klanten te krijgen. 

Oh ja. Probleem doet zich nog steeds voor. Nog steeds bij meerdere klanten……. verschillende pc's / laptops en verschillende browsers……………….

Hi ​@pdonline, het is super om te zien dat het bijwerken van de grafische drivers van mijn videokaart de oplossing is geweest! Het is zeker niet dat wij jullie niet willen helpen, echter konden wij tijdelijk geen ondersteuning bieden op de community. Dit is ook waarom we jullie naar andere contactmogelijkheden hebben doorverwezen. 

Goed nieuws! Het moderatieteam staat weer klaar om je te helpen. Ik wil dan ook graag met jou meekijken ​@coverime en waar nodig onze specialisten hiervoor inschakelen. Houd er rekening mee dat dit net op een andere manier gaat dan je van ons gewend bent. Voor de verificatie stuur ik je een DM om je gegevens te verifiëren. Na een succesvolle verificatie, ga ik gelijk voor je aan de slag. Ik zal jouw vraag dan in het topic beantwoorden. Op die manier zorgen we ervoor dat de community weer vol oplossingen staat. Alvast bedankt voor je begrip en de genomen moeite!