TV kastjes Entone Kamai traag

Hi @evdhnl Ik wil graag nog één dingetje met je checken. Heb je getest met een nieuwe/andere UTP kabel? Mocht dit geen verschil maken dan ben ik inderdaad bang dat de TV Boxen de beste tijd gehad hebben. In dat geval wil ik dan uiteraard zorgen dat de nieuwe  Amino Aria TV Boxen jouw kant opkomen. Laat je het weten hoe de test met een andere UTP kabel is verlopen? 

@evdhnl Helemaal goed, ik ga de TV Box swap voor je regelen!

@Demi Heb ze ontvangen alleen 1 nieuw tv kastje geeft aan geen ethernet connectie te hebben. Heb de UTP bekabeling omgewisseld maar nog steeds het zelfde toen heb ik de andere nieuwe erop gezet en die werkte wel gelijk. Lijkt erop dat de toegestuurde kastje een defect heeft aan de ethernet poort. 

(Heb ook de modern gereset en het tv kastje meerdere keren van de stroom gehad maar de melding bleef terug komen) Heb gebed met jullie helpdesk en die hebben het na diverse testen door gezet naar de back office.

Wel een vraag je over het koppelen van de afstandsbediening heb eerst geprobeerd met automatisch koppelen 1-3 indrukken leek te werken alleen als je bevestigd knippert hij 5 keer. Heb daarna de codes van Philips 1 voor 1 ingevoerd na de optie 1-6 maar deze bleven ook 5 keer knipperen. Weet je nog andere mogelijkheden? Hij werkt nu wel alleen kan ik de TV er niet mee aan of uit zetten.

@Boris @Demi, Heb inmiddels mijn TV opnieuw geflashed en nu doet de afstandsbediening het wel met koppelen. Dat is dus opgelost. Heb echter nog niks gehoord over het TV kastje waarvan de Ethernet poort niet goed lijkt te werken. Moet ik weer opnieuw bellen of zijn ze er no bezig of kunnen jullie dit niet inzien?

@Cal Hoop dat de monteur een nieuw TV kastje mee heeft. Heb nu nog een oud tv kastje op dezelfde bekabeling en die werk wel af en toe ook niet helemaal goed maar daarom kreeg ik nieuwe TV kastjes. Alleen 1 van de nieuwe geeft aan geen Internet te hebben. 

Hoop dat jullie ook nog een beetje van het mooie weer kunnen genieten en ik hoop dat morgen het probleem gefikst word.

@Brian Heb inmiddels het nieuwe TV kastje ontvangen en aangesloten en alles werkt nu. Heb de oude en de DOA in een doos gestopt die gaan zo naar het postkantoor.

Kun je zien wanneer ik overgezet word naar het nieuwe TV platform?

@Cal Ben benieuwd nog even afwachten. Moet zeggen dat deze nieuwe TV kastjes ondanks het oude platform wel goed reageren. Ze zijn echt super snel in vergelijking met de oude. 

Bedankt.

Hi @evdhnl Ik zie dat de retour vandaag is geregistreerd maar ik vermoed dat één TV Box niet goed verwerkt is omdat het 2 aparte wissels waren in het systeem (eerst twee begin februari en de eind februari de laatste). Zou je het verzendbewijs hier kunnen posten? Dan meld ik de laatste TV Box hier ook aan deze kant af!

@Brian Zie afbeelding hierboven. 

Mvgr Erwin

Hoi @evdhnl, bedankt voor je vezendbewijs; ik voeg deze meteen toe aan jouw profiel zodat het inzichtelijk is voor alle afdelingen. Ik kan de TV Box nog niet afmelden omdat er nog geen zes werkdagen verstreken zijn - dit is de maximale verwerkingstijd bij onze distributiepartner. Zodra die wel verstreken zijn, melden we het gelijk af voor je, dan zal je ook geen waarschuwende mails meer ontvangen. Excuses voor de overlast!

Goedemorgen @evdhnl, inmiddels zijn de zes dagen wel verstreken en ik heb goed nieuws: de box is retour gemeld dus eventuele, buitensporige waarschuwingen en e-mails mag je volledig negeren. Het kan zijn dat een klein aantal mails mijn afmelding gekruist heeft en daardoor toch onverhoopt jouw inbox binnendringt, dat kan ik niet voorkomen, maar kun je als niet verzonden beschouwen. 

Geen dank uiteraard en geniet van een mooie week! 😄