Ik baal als een stekker. Ik heb de instelling van de Box teruggesteld naar Standaard, in de hoop dat ik in ieder geval geen hortende en stilstaande beelden zou hebben, maar zelfs met die instelling heb ik er nog last van. Kunnen we niet wegens wanprestaties voortijdig het abonnement eindigen? 2,98 Down en 123 Up

1 van de vele klantenservice medewerkers die ik heb gesproken heeft mij wel eens gezegd dat je een MTQ verzoek in kunt dienen om je contract, vanwege het niet leveren, eerder op te zeggen.. Dat geldt dan alleen voor tv meen ik niet voor internet…..

Je doet anderhalf uur over een programma van een uur met al die stilstaande beelden.Ik heb het een uur volgehouden, toen de tv uitgezet en opde Ipad met Anywhere maar gekeken.

4 dagen ergernis, zou dat korting op de abonnementsprijs opleveren?

Ja, het is weer 23:30 uur Up is nu 114 en Down 133.

Alsof er niets aan de hand is. Tot morgenavond! 

Dag allemaal, 

gUpdate 10:00] Goed nieuws! De aanpassing van vannacht is succesvol afgerond. De capaciteit is hierdoor (flink!) uitgebreid. We hebben nu dus meer dan genoeg bandbreedte om de internetsnelheid voor iedereen in Segbroek te kunnen garanderen. 

Ik houd dit topic scherp in de gaten, mochten jullie toch een lagere downloadsnelheid ervaren in Segbroek. Laat het mij dan direct in dit topic weten! 

Hi Sander, klinkt als goed nieuws. Net gecheckt en snelheid lijkt er langzaamaan beter op te worden. Nu vanavond even afwachten of het ook voor het tv-signaal gaat gelden. 
Volgt er nog compensatie voor de afgelopen 4 dagen?

Ziet er beter uit! Nu hopen dat het vanavond ook zo blijft.

@sander Voor nu ziet het er goed uit, maar als ik eerlijk ben is de echte test vanavond pas. Ik ga van het positieve uit. Dus hopelijk keer ik niet meer terug in dit topic. Dank voor de update.

Wifi

en ethernet kabel

Hi Sander, klinkt als goed nieuws. Net gecheckt en snelheid lijkt er langzaamaan beter op te worden. Nu vanavond even afwachten of het ook voor het tv-signaal gaat gelden. 
Volgt er nog compensatie voor de afgelopen 4 dagen?

 

Dat zou ik ook wel willen weten ja. 

Download is weer goed maar de upload nu niet :(

Download is weer goed maar de upload nu niet :(

 

hier hetzelfde, 

@Sander Hoe kan het dan zo zijn dat dit pas boven water komt na zoveel klachten? Monitoren jullie niet actief op capaciteit? Zeker met de aanleg in Loosduinen (waar ik woon) maak ik me wel zorgen want er komen straks duizenden klanten bij op het glasnetwerk en als we elke keer een probleem hebben voordat hierop wordt geacteerd denk ik dat dat ook veel klanten (en enorm veel irritatie bij klanten) gaat kosten.

Ik heb me aangemeld voor glas hier, maar op deze manier betaal ik toch liever iets meer als jullie dit niet goed monitoren.

Ze doen pas wat als er veel geklaagd wordt en vooral met download snelheid icm TV.

Voor de rest brandjes blussen en mooi weer spelen.

Trage upload is al 3 maanden een probleem.  Had even de hoop dat de update/upgrade ook landelijk effect zou hebben,  maar helaas ijdele hoop. De upload is nog steeds BAGGER.

Het is gewoon SCHANDALIG hoe TM met zijn klanten omgaat.

Binnenkort komt hier Ziggo met 1GB beschikbaar.  Dan heb ik ook wel geen snelle upload maar aangezien ik ziggo nu als backup heb icm met telefonie en TV is dat dan toch de weg die ik ga kiezen. Dan gebruik ik mijn 4G verinding wel als backup.  Upload heb ik nu ook niet fatsoenlijk. Dat was nou net de reen om naar glas te gaan.  Maar als het niet werkt en je wordt keer op keer voor de gek gehouden dan is het DAAAGG TM

Snelheid is nu goed!

Hi Sander, klinkt als goed nieuws. Net gecheckt en snelheid lijkt er langzaamaan beter op te worden. Nu vanavond even afwachten of het ook voor het tv-signaal gaat gelden. 
 

Volgt er nog compensatie voor de afgelopen 4 dagen?

 

 

Volgt er nog compensatie voor de afgelopen 4 dagen?

Dit zou ik ook heel graag willen weten. Ik heb te vaak last van slechte WIFI en haperend TV beeld.

Snelheid is nu goed!

 

hier ook weer helemaal OK. 

@Josje85 : Slechte WIFI is niet altijd de schuld van je provider. Er zijn te veel afhankelijkheden om dit zomaar te roepen

Hier ook weer prima 950/950 snelheid. Ben benieuwd hoe je vanavond gaat!

Wijk Segbroek:

Ik vraag me af of de reparatie / capaciteitsuitbreiding niet voornamelijk gericht was op de hogere snelheden. Ik snap overigens niet dat uitbreiding nodig was, dat het in 1x zo instortte. Bij mij werkte het gewoon goed tot een paar dagen geleden (afgezien van soms storingen, wel een stuk vaker dan bij andere providers). Ik zou denken dat gewoon iets vervangen moet worden, maar ja, ben niet de expert.

Ik heb een abo met downloadsnelheid 50 Mbit/s.

De meting voor download valt namelijk nog steeds een stuk lager uit dan tot een paar dagen geleden. In de avond werd het afgelopen dagen de download inderdaad erg veel lager, niet te doen. Upload is  wel goed gebleven, stuk hoger dan de download gek genoeg, maar doe ikzelf weinig mee.

Ik kan nu wel doen wat ik wil, dus heb er vandaag nog geen last van gehad. Ben benieuwd naar vanavond.

Wel zou ik het fijn vinden als ik weer de oude snelheid terug krijg.

upload is helaas weer aan het dalen..

upload is helaas weer aan het dalen..

 

Snelheid is weer normaal

Ik heb nog altijd geen internet en TV. Al de hele dag geen enkele verbinding.Gisteravond wisselend wel en niet ontvangst. 

gaat nog goed Segbroek:

dit topic gaat over Segbroek, Den Haag. Die problemen lijken namelijk verholpen…  (voor nu)

Welliicht woon je ergens anders of heb je een ander probleem?

Problemen verholpen? Ja voor jou misschien.

Het probleem is niet meer zo groot ja.

Abo met downloadsnelheid 50 Mbit/s. Wijk Segbroek (bloemenbuurt). 

k heb geschreven dat mijn download veel lager is dan hiervoor.

Upload is wel zo hoog als normaal.

Ik kan wel goed werken, maar liefst zie ik de oude snelheid helemaal terug.

maandag 19 uur: Segbroek nog steeds goed: Down 107, Up 136