TV hapert steeds // Traag internet Segbroek Den Haag

Ook ik heb (bij het Regentesseplein) sinds donderdagavond problemen met tv en internet. Tv begon bij Veronica kan.8 stotteren van de weergave. Lang voordat ik weer wat beeld had en uiteindelijk helemaal geen beeld meer (zwart beeld)

zaterdag de hele dag last gehad van stotteren va uitzendingen van alle zenders die ik bekeek. Via internet kreeg ik ook veel minder downloadsnelheid dan mijn gig up/down.

nu heb ik nog steeds slechte downloadsnelheid!

Modem en tv kast enkele malen gereset etc.

Nog steeds geen snelheden waarom ik ben overgestapt ben naar glasvezel T-mobile. Deze snelheid met een vaste ethernet kabel gemeten. Zowel kabel en Wifi is signaal niet consistent. Ik vrees dat vanavond de het tv kijken wederom frustrerende beleving gaat worden.

Hallo @Jason , @Sander ,

Ben niet woonachtig in Den Haag maar Bolsward, maar ik heb hier dus ook sinds gisteravond af en toe geen of erg traag internet.

Over TV van T-Mobile kan ik geen uitspraak doen, dat neem ik niet af. Maar video's via internet kijken gaat dan niet of in de laagste kwaliteit. Op moment is het weer goed, maar ook vanochtend sporadisch last gehad.

Ik maak gebruik van DSL, dus geen glasvezel.

Zelfs in safe-mode (de officiële methode) krijg ik een rampzalige 46Mbps, de webpagina blijft zelfs steken! Drama

Hoi @Sander, je hoorde graag onze bevindingen zei je drie uur geleden. Die heb je gekregen en aan de reacties is te zien dat de problemen die donderdag begonnen zijn, nog niet zijn opgelost. Ik vind dat lang duren, heb je weer een update voor ons? 

Derde dag op rij met problemen helaas - zojuist zijn de glitches weer begonnen (Heesterbuurt)

@Sander Ik woon op de Thorbeckelaan en bij mij is het ook al 3 dagen treurnis. Overdag gaat het nog wel, maar is internet en tv al trager dan normaal. Maar 's avonds is het echt dra-ma-tisch. Tv beeld staat seconden vast en hapert constant. Ik ben 2 maanden geleden overstapt van KPN vanwege jullie glasvezelnetwerk vanwege de snelheid tot 1000 Mb up en down, maar daar merk ik nu helemaal niks van. Een oplostijd van meer dan 3 dagen is onacceptabel.

@Sander hetzou fijn zijn als we een update krijgen...

De snelheid daalt weer in een rap tempo…..

glasvezel, segbroek/vogelwijk

Wired.

Zo juist gebeld met de klanten "service".

Geven aan dat het nog niet is opgelost. En dat er nog steeds aan gewerkt wordt. Heb aangegeven dat het erg ongeloofwaardig is.... 

Succes allemaal, met weer een avond geen tv en internet. Top geregeld T-Mobile 👎👎👎

Dag allemaal, 

[Update 17:00]

Weet dat ik continu dit topic monitor en klantervaringen deel met onze technici. Wees gerust - dat het zondag is, heeft geen invloed op onze inzet. Ik ben graag eerlijk, ik heb weinig details en kan niet ingaan op specifieke zaken rondom het herstel. Ik weet wel dat we gisteren een tijdelijke oplossing hebben klaargezet die niet afdoende bleek. Nu wordt gekeken hoe we zowel op korte termijn als middels een permanente oplossing de capaciteit kunnen uitbreiden, zodat de normale snelheden weer gehaald worden. 

Voor de TV gebruikers kan ik nog TV Anywhere aanraden. Ook al haal je lagere snelheden, de kans is groter dat het beeld via onze app beter te bekijken is, omdat deze minder bandbreedte nodig heeft (3 in plaats van 6 Mbps). Dit kan net het verschil maken, ook al stream je de app weer naar je TV met een Chromecast of Apple TV. Meer informatie: TV Anywhere. 

Gisteren geprobeerd te streamen naar mijn chromecast, was niet om aan te zien. En liep continue vast. Dit is toch ook geen oplossing.

Het is echt schandalig hoe er door tmobile met zijn klanten wordt omgegaan.

Geen oplossing, al 3dagen geen tv/ internet in de avond.

Maar de klant mag wel de volle mep betalen