Tv en Youtube

Hoi ​@DiamondMarianne, welkom op onze community!

Dat klinkt niet helemaal zoals het hoort, ik help je hier graag verder mee. Om goed te kunnen achterhalen waar dit vandaan komt, wil ik je een paar dingen vragen.

• Hoe lang ben je ongeveer aan het kijken naar YouTube voordat de mediabox zichzelf uitschakelt?

• Gebeurt dit iedere keer of af en toe?

• Is de mediabox bekabeld aangesloten op het modem of via wifi?

• Wordt er verder nog iets gedaan op de tv (bijv. pauzeren of stilstaand beeld), of speelt er gewoon een video af?

• Gebeurt het alleen bij YouTube of ook bij andere apps of zenders?

De mediabox heeft namelijk een ingebouwde energiebesparingsstand: als er een tijdje geen ‘interactie’ is, kan hij zichzelf automatisch uitschakelen. Daarnaast kan er ook sprake zijn van een HDMI-CEC signaal waardoor je tv mee uitgaat. Als we dit helder hebben, kunnen we gericht stappen nemen om dit op te lossen. Zou je ook alvast je gegevens (postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN) in je profiel willen zetten? Dan kan ik meekijken als dat nodig is!