Hi @Richard K, welkom op onze Community! Ik ben hier meteen voor je ingedoken en heb goed nieuws. Ik zie dat je sinds vanmorgen online moet zijn!  Zou je dit voor mij kunnen checken? Talk soon.

Hi Tommie, vanochtend met een collega van jou gesproken. Hij heeft mij netjes te woord gestaan en geholpen om het probleem op te lossen. Tv box werkt nu naar behoren, dank!

Als nieuwe klant heb ik dit probleem ook, heb vanmorgen met de servicedesk gesproken, maar tot op heden is het nog niet opgelost. Probleem kan enkel door de servicedesk opgelost worden, alle andere mogelijke die hier besproken zijn werken niet. 

Hoi @robgrootd, je kan hier ook voor al je vragen terecht! Ik zie dat je gesproken hebt met onze klantenservice en dat er een ticker is aangemaakt. Ze gaan voor je aan de slag, wil je mij laten weten of alles is gelukt?

geen probleem, ik zal laten weten als het is gelukt. Had de hoop dat de telefoon het snelste was. We hebben namelijk ondanks het gebruik maken van de overstapservice wel 15 dagen zonder internet & tv gezeten. Dus hoop dat het nu snel werkt