Vandaag T mobile thuis pakket geïnstalleerd door monteur. Internet en telefoon werken goed, maar tv box geeft zwart beeld. In werkorder van de monteur wordt aangegeven, dat de STB groep hersteld moet worden. Na een hele dag wachten is de tv box nog steeds niet actief. Omdat de klantenservice onbereikbaar is even via deze manier. Kunnen wij nog iets zelf doen of hoe wordt dit probleem verholpen?
TV box blijft zwart beeld geven
Hi
+13Hi
Hi Tommie, vanochtend met een collega van jou gesproken. Hij heeft mij netjes te woord gestaan en geholpen om het probleem op te lossen. Tv box werkt nu naar behoren, dank!
Als nieuwe klant heb ik dit probleem ook, heb vanmorgen met de servicedesk gesproken, maar tot op heden is het nog niet opgelost. Probleem kan enkel door de servicedesk opgelost worden, alle andere mogelijke die hier besproken zijn werken niet.
+13Hoi
geen probleem, ik zal laten weten als het is gelukt. Had de hoop dat de telefoon het snelste was. We hebben namelijk ondanks het gebruik maken van de overstapservice wel 15 dagen zonder internet & tv gezeten. Dus hoop dat het nu snel werkt
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.