Welkom op onze community en super leuk om te lezen dat je sinds kort deel uitmaakt van onze Odido familie!  @Buakaw89 

Goed dat je dit gelijk bij ons meldt en fijn dat je er een filmpje van hebt kunnen maken. Ik help je natuurlijk graag verder, zodat je weer optimaal kan genieten van TV!

Ik ben meteen het systeem ingedoken om jouw verbinding uit te meten. Gelukkig ziet deze er goed uit! 

Heb je al eens geprobeerd om zowel het modem en het ONT (kleine witte of zwarte kastje in de meterkast) als de Mediabox een herstart te geven? 

Je doet dit als volgt: 

1. Koppel de stroom los van de Mediabox.
2. Haal de Media Converter/ONT, het kleine zwarte of witte kastje in de meterkast, voor 10 seconden van de stroom en laat deze volledig opnieuw opstarten. 
3. Haal het modem 10 seconden van de stroom en laat deze volledig opnieuw opstarten. 
4. Als het modem is opgestart, sluit je de Mediabox weer aan.

Laat je mij weten of dit voor verbetering heeft gezorgd? Mocht dit niet zo zijn, ben ik benieuwd naar het volgende: 

• Ervaar je dit probleem op specifieke zenders? Zo ja, welke zender/programma/datum/tijdstip? 
• Gebeurt dit constant op of specifieke tijden? 

Ik verneem het graag! 

Hallo 

Ik heb sinds gisteren een probleem met me tv en dan vooral rtl 4 hij gaat nl steeds op zwart dan heb ik gewoon beeld en dan gaat het beeld weg en op zwart 

Daar heb ik dus ook last van maar alleen bij rtl 4

Hi @Joyce de warm, dit probleem is bij ons bekend met live tv. Klopt het dat je dit ook alleen ervaart met live tv en niet met de andere functies? En heb je dit alleen met RTL 4 of ook andere zenders? Alle lopende problemen met de Mediabox vind je overigens in dit topic: Nieuw bij Odido TV: Mediabox | Odido community. De workaround om dit probleem op te lossen, is in ieder geval om de Mediabox voor 30 seconden van de stroom af te halen en opnieuw erop te zetten. Op de achtergrond zijn we druk bezig met een fix hiervoor zodat het niet meer voorkomt!