tv app werkt niet meer

Android 8 staat erop

Hi ​@Klumpie, ik wil graag met je meekijken en ervoor zorgen dat je ook op de tablet weer gebruik kan maken van de Online TV App! Heb je al geprobeerd om de app helemaal te verwijderen en opnieuw te installeren? Vaak kan dit het probleem oplossen! Mocht dit nog niet werken, wil je me dan laten weten van welk type tablet je precies gebruikmaakt? Dan kan ik hier navraag voor doen! 

​@Nora van Odido Het werkt nog niet als ik het verwijder en opnieuw installeer.       Het gaat om een Huawei mediapad t3 10.      Model ags-w09

Het heeft altijd gewerkt. Maar nu dus niet meer

Hi ​@Klumpie, dank je wel voor het laten weten! We odnersteunen de app vanaf Android 5. Je geeft aan dat je Android 8 hebt, hierop zou het dan ook moeten werken. Even voor de zekerheid, als je de app opent, start deze op in landscape of portret modus? Mocht het in landscape modus geopend worden, zou je eens willen proberen om de app in portretmodus te openen. Je kan dit uitzetten via:  settings>display and brightness>app multiplier>turn it off. Laat je weten of dit de oplossing is? Anders maak ik direct een ticket voor je aan voor verder onderzoek!

 ​@Demi van Odido ik heb van alles geprobeerd niets werkt

Dank voor de informatie ​@Klumpie, ik heb direct een ticket aangemaakt voor onze technische dienst. Zij zullen dit gaan onderzoeken! 

​@Tommie van Odido  thnx ik wacht het af

​@Tommie van Odido krijg ik van die technische dienst antwoord over hoe verder?

Hoi ​@Klumpie 

Ik denk dat de Huawei niet aan de requirements van de Odido app voldoet. Minimaal is nodig Android 5.

Huawei mag echter door de beperkingen uit de USA geen Android voeren en heeft dus een eigen variant gemaakt. Besturingssysteem EMUI 5.1 (Gebaseerd op Android N)

En EMUI mag dan lijken op Android, het kan natuurlijk gebeuren dat het met een bepaalde APP werkt, maar bij een update van die app, die afhankelijk is van Android kan het dus niet meer matchen.