tv app op samsung werkt niet

Hoi ​@Michaelvalm, welkom op onze community!

Dat kan zeker. Bedankt voor het invullen van je gegevens, hierdoor heb ik je direct een Mediabox kunnen opsturen. Je dient wel zelf in de gaten te houden wanneer de app weer opgelost is. Als dat zo is dan mag je je hier melden en dan vergoed ik de kosten van de Mediabox voor je!  

Wij hebben exact hetzelfde probleem, echt super frustrerend. En het wordt steeds erger! 
Werkt het met de box wel gewoon goed? Dan zou ik ook heel graag tijdelijk zo’n box willen. 
 

Groet,

Melanie

​@Tommie van Odido Wij hebben inmiddels ook meer dan een maand last van dit probleem.

Is er al zicht op een oplossing? Dat dit inmiddels meer dan een maand moet duren is echt bizar lang. De oplossing voor een mediabox tijdelijk is een goede oplossing maar dat dan hiervoor betaald moet worden om daarna weer retour te krijgen is eigenlijk ook niet erg klant vriendelijk.

Hier ook hetzelfde met samsung tv, iets kijken is onmogelijk. De odido tv app werkt vaker niet dan wel de afgelopen tijd… 

Hoi ​@Melanieivana, dit wil ik super graag voor je aanvragen! Ik zie alleen dat je geboortedatum niet overeenkomt, zou je dit willen aanpassen? Dan kun je snel genieten van de Mediabox! 😊 

Je dient wel zelf in de gaten te houden wanneer de issues van de Odido TV app weer opgelost zijn. Als dat zo is, mag je je hier melden en dan vergoed ik de kosten van de Mediabox voor je. 

Hoi ​@Casejunkie, ik had je graag meer informatie verschaft, maar voor nu hebben we dit niet. Ik hoor het graag als je toch de Mediabox als tussenoplossing zou willen. Zou je dan voor mij je postcode, huisnummer, geboortedatum en laatste vier cijfers van je rekeningnummer kunnen toevoegen aan je profiel? Zo kan ik direct aan de slag!

Hoi ​@smeetsmartijn, ons TV Team doet hun best om dit op te lossen! In de tussentijd wil ik je een Mediabox aanbieden, waarvan we de kosten achteraf kunnen vergoeden. Dan weten we namelijk hoe lang het precies heeft geduurd. Mocht je dit willen, zou je dan voor mij je postcode, huisnummer, geboortedatum en laatste vier cijfers van je rekeningnummer kunnen toevoegen aan je profiel? Zo kan ik direct aan de slag! 😊

​@Ishana van Odido ik heb een beetje moeite mee hoe jullie de oplossing aanbieden:

Service van jullie werkt al meer dan een maand niet

Bieden een mediabox aan waar in eerst voor betaald moet worden en je je geld terug krijgt zodra hij terug gezonden is.

Klant moet maar zelf in de gaten houden wanneer de app weer werkt

Persoonlijk vind ik deze manier niet erg klantvriendelijk 

​@Ishana van Odido 

Ik heb het aangepast! Alvast bedankt. 
Maar ik hoop echt dat jullie het probleem snel oplossen, dit duurt natuurlijk al veelste lang 🙁

Wij hebben sinds gisteren om de 2 seconden een mededeling die zegt:

Er gaat iets mis. Probeer het het nog een keer?

Het is een relatief nieuwe Samsung TV, voorheen hadden we Ziggo ipv Odido en jarenlang geen enkel probleem gehad. Met jullie gebeld, app eraf en weer terug, TV aan/ uit niets helpt, drama. Wat nu? 

Hoi ​@Melanieivana, super en we zullen zeker ons uiterste best hiervoor doen! Ik heb daarnaast meteen een nieuwe Mediabox voor je aangevraagd. Deze komt zo snel mogelijk jouw kant op, per e-mail houden we je op de hoogte. Geniet ervan! 😊

Hoi ​@PeteBNH, ik wil graag ervoor zorgen dat jij zorgeloos kunt genieten van TV! Zou je voor mij je postcode, huisnummer, geboortedatum en laatste vier cijfers van je rekeningnummer kunnen toevoegen aan je profiel? Dan kan ik direct aan de slag!

Ook ben ik benieuwd naar het volgende: 

-Welke afstandsbediening gebruik je?

-Wat is het merk van de tv?

-Welk type tv heb je? (bijv UHD50WLK, dit kun je achterop de TV vinden)

-Wat is het besturingssysteem (OS) van de tv? Dit is te vinden bij de instellingen van de tv (Let op: dus niet de app)

-Wat is de software versie?

-Welke versie van de Odido TV app is geïnstalleerd? (Ga in de app naar Account > Instellingen > Over)

-Bij welke zenders doet het probleem zich voor?

-Op welke datum en tijd deed het probleem zich voor?

-Doet hetzelfde probleem zich ook voor bij andere apparaten? (bijv TV Box)

-In het geval van een foutmelding, noteer de (volledige) foutmelding:

Alvast bedankt! 

Dank voor je reactie ​@Ishana van Odido . Ik heb de gegevens in mijn profiel toegevoegd. 
TV van Samsung, type nr QE43Q64BA. Ik kan de software versie van de TV niet vinden, ook niet OS van de Odido App. Afstandsbediening is van ‘one for all’. Ik krijg bij live TV kijken elke 2 seconden ‘Er gaat iets mis. Probeer het het nog een keer?’ Op elke zender… nu al een paar dagen, constant. Ter info ik heb jullie ook gebeld en ik krijg een box toegestuurd maar ik wil het liefst de app werkzaam hebben! Ik heb ook een box bij andere TV en daar geen enkel probleem. 
Ik hoor graag snel, dit is echt absurd, bij Ziggo TV nooit enig probleem gehad.

Beste Moderators,

Is er al enig zicht op een oplossing voor het steeds niet werken van de smart-tv Odido App !!!!????

Want wordt er wel moe van om dagelijks die verbinding problemen te hebben. Elke keer stekker uit stopcontact te halen en klantnummer en code in te voeren. Is eigenlijk TE bizar voor woorden dat dit nu zo’n lange tijd nog niet opgelost is.

Voor de rest werkt Odido internet en TV top bij mij, maar dit is wel heel erg irritant.

We ( ook namens vele ander Odido App gebruikers ) horen graag enig vooruitzicht van jullie

​@Ishana van Odido heb je misschien een update m.b.t. werking van de Odido App op Samsung TV? Is, als ik het goed begrijp, toch alleen een probleem met Samsung TV’s?

Als jullie een 2022 model hebben dan kunnen jullie je aanmelden voor de béta in dit topic: 

Voor de andere modellen is onze technische dienst druk bezig met de leverancier voor een oplossing. Onze excuses voor het ongemak!

Hoi, ik zie nu deze post met recentere reacties. Ik heb daarnet op een post gereageerd, waar de update van 10 dagen geleden is. Daarin vroeg ik naar de status. Helaas nog niet opgelost dus 😞. Ik zie een verwijzing naar een beta versie. Ik ga dat even lezen. 

​@Tommie van Odido  wij hebben sinds vandaag ook Odido internet + tv laten installeren en hebben dus meteen al hetzelfde probleem. Juist gekozen voor geen tv media box. Echt bloedirritant  dat het scherm steeds op zwart  gaat en opnieuw moet proberen. Ik wil dus ook echt een mediabox ontvangen totdat het is opgelost. Hoor graag zsm een reactie van jullie 

Beste Tommie,

Ik heb een Samsung QE 55Q74TAL is een model uit het jaar 2020.

Dus die Beta versie zal niets helpen toch !!!

Hoor graag je reactie hierop

Groet

Marien

Hi Allen, daarnet de app opnieuw geïnstalleerd. En vooralsnog lijkt alles het weer te doen. Fingers crossed dat dit zo blijft. 

Ik heb hetzelfde probleem. Op dit model Samsung TV:

Al vaak telefonisch contact gehad. Het wordt tijd voor een goede oplossing, Odido! 

Nu eigenlijk na een jaar gesukkel ben ik het beu. Ik kan de tv app dus op mijn Samsung tv niet gebruiken. Opzoek nu naar een andere aanbieder 

Nog maar eens telefonisch contact gehad over dit probleem en gevraagd om het toesturen van een TV-box. Dat kan volgens de medewerker, maar kost €2,50 per maand.

Volgens mij ligt de oorzaak van het probleem bij Odido en niet bij de klanten die een Samsung-TV hebben. Het lijkt me dan ook niet meer dan normaal dat de TV-box gratis wordt uitgeleend zolang dit probleem niet is opgelost...

Bij ons is het ook nog steeds niet opgelost, Odido kom met een oplossing!

Dit grapje duurt nu al langer dan 1 jaar. Telkens storing en geen oplossing. Ja een extra kastje erbij huren. Dus tijd om vaarwel te zeggen bij Odidio.