tv app op samsung werkt niet

​@Tommie van Odido voor mij hetzelfde als ​@WilliamRem graag. Duurt al weken zoniet maanden

Hey ​@WilliamRem & ​@Remi1980, ik zou jullie eventueel een Mediabox kunnen opsturen maar dat gaat alleen niet gratis, dit is technisch gezien niet mogelijk. Ik kan de kosten na de tijd wel voor jullie vergoeden als de app weer werkt, hoe staan jullie hierin? 

​@Tommie van Odido lijkt mij goed. En dan een credit op een factuur als het weer werkt?

​@Tommie van Odido 

Dit is een goede oplossing. Stuur maar op en crediteer het maar als alles weer werkt zoals het hoort.

Dank je wel voor het meedenken en hoop dat de App weer snel werkt

​@Tommie van Odido 

By the way als het niet lukt om de App goed te krijgen, wat dan?

Hoe gaat je mij dan compenseren.

Inderdaad. Exact hetzelfde probleem. Sinds een paar dagen nog erger geworden. (Foutmelding, app geforceerd af moeten sluiten. modem resetten, etc en dan weer tv kunnen kijken.

Ben het een beetje zat, ik ga eens NLziet installeren. 

Hi ​@Remi1980 en ​@WilliamRem, we gaan er niet vanuit dat hier geen oplossing voor komt. We weten alleen nog niet wanneer, daarom is de oplossing van Tommie een goede. Wij bestellen een Mediabox voor je en zodra de oplossing van de bug er is, checken wij hoelang er kosten zijn gemaakt voor de Mediabox. Deze vergoeden dan in één keer op de eerst volgende rekening. Heb ik akkoord dit in orde te maken? Ik hoor het graag van jullie beide!

​@Rob Geboers, excuus voor het ongemak! Naar zo'n alternatief kijken is inderdaad ook een optie, echter kan ik deze kosten niet vergoeden. Voor jou biedt ik ook graag de optie van de Mediabox aan, lees hieronder!

​@Tommie van Odido akkoord

​@Tommie van Odido ik heb nog een vergoeding openstaan die nog niet verrekend is. Wanneer komt dat dan?

Hi ​@Remi1980, ik heb de aanvraag van een Mediabox in orde gemaakt! De leveren we zo snel mogelijk bij je. Wat bedoel je rondom de credit? We kunnen een vergoeding achteraf in orde maken!

​@Cheyenne van Odido kun je hier iets mee?  2394/QPX09107

Hi ​@Remi1980, nee maar ik heb alsnog gevonden waar je het over hebt, haha! Ik zie inderdaad dat er een vergoeding moest komen voor het issue met de T-56. Dit heeft mijn collega Teresa in orde gemaakt en die vergoeding is zichtbaar op de komende rekening van mei!

​@Cheyenne van Odido top

​@Cheyenne van Odido AKKOORD, Alvast bedankt

Hey ​@WilliamRem, super, dat ga ik voor je regelen! Zou je voor mij allen jouw profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dan maak ik het voor je in orde. Geef je mij hier een seintje als je dit gedaan hebt? Alvast bedankt. 

​@Tommie van Odido 

Geregeld en nogmaals  bedankt en zie de mediabox tegemoet

Dank voor het aanvullen ​@WilliamRem, ik heb je een Mediabox opgestuurd! Zodra hij verzonden is kun je de zending volgen in Mijn Odido, 

Hier hetzelfde probleem, inmiddels al een maand. Dacht dat het aan m'n tv lag maar ligt dus aan de app update icm mijn The Frame. Hoe wordt dit opgelost? 

Lees de bovenstaande berichten 

Check. ​@Tommie van Odido en ​@Cheyenne van Odido: hoe kan ik van deze oplossing gebruik maken? 

Hoi ​@A. van der Kolk, welkom op onze community!

Dat kan ik zeker voor je regelen, de kosten kunnen we na de tijd vergoeden als het opgelost is en de Mediabox weer opgezegd is. Zou je jouw profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dan maak ik het in orde voor je! Geef je mij een seintje als je dat gedaan hebt? Alvast bedankt.

Hi Cheyenne,

Ik begrijp het aanbod, maar dat is voor mij geen oplossing.(een los kastje zou niet nodig hoeven zijn, en was dat ook niet vandaar)  Mijn TV-abonnement opzeggen is simpeler.

Dank voor het meedenken.

Staat erin. 

Dankje ​@A. van der Kolk, ik heb je direct een Mediabox opgestuurd! Zodra het verholpen is met de app kun je deze gemakkelijk opzeggen in Mijn Odido en dan kun je je hier melden voor de vergoeding! 

Goedenavond ​@Tommie van Odido 

ik loop ook al weken tegen dit probleem aan en word steeds erger, kan ik van bovenstaande optie ook gebruik maken? Graag wel zwart op wit dat ik het bedrag terug krijg.

alvast dank