Beantwoord

TV app Apple TV

4 jaar geleden
June 24, 2022
3 reacties
244 Bekeken

sjeffieb
is een Master Poster

Wij hebben laatste tijd veel last van haperend beeld of uitval van beeld via de app.
De verbinding is glasvezel. Apple TV 4K.

Zijn er meer mensen met hetzelfde probleem. Bij Ziggo app, hadden we nooit last van haperend beeld of uitval. En de TV App is totaal niet gebruikersvriendelijk. Terugkijken is een ramp.

Beste antwoord door Lisa

Hi @sjeffieb, hartstikke goed dat je hier aan de bel trekt! Je hoort zonder problemen tv te kijken, dus ik help je hier graag bij. Heb je de App ook al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd? Mocht dit niet resulteren in de oplossing, dan wil ik je vragen of je de volgende stappen bij langs kunt lopen:

Open een willekeurige zender;
Klik op het trackpad van de afstandsbediening van Apple TV;
De optie menu verschijnt > kies 'Kwaliteit';
Stel de gewenste (eventueel lagere) kwaliteit in;
Klik twee keer op de 'menu'-knop van de afstandsbediening van Apple TV.

Als streamen in hoge beeldkwaliteit ingeschakeld is, kan het zijn dat er geen (goed) beeld is, omdat er niet voldoende capaciteit op de netwerkverbinding zit. Ik hoor dan ook graag of dit de oplossing voor jou biedt. Kan je dit laten weten? 💪

Bekijk origineel

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

Lisa
Oud-Moderator
Antwoord
4 jaar geleden
June 27, 2022

Hi @sjeffieb, hartstikke goed dat je hier aan de bel trekt! Je hoort zonder problemen tv te kijken, dus ik help je hier graag bij. Heb je de App ook al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd? Mocht dit niet resulteren in de oplossing, dan wil ik je vragen of je de volgende stappen bij langs kunt lopen:

Open een willekeurige zender;
Klik op het trackpad van de afstandsbediening van Apple TV;
De optie menu verschijnt > kies 'Kwaliteit';
Stel de gewenste (eventueel lagere) kwaliteit in;
Klik twee keer op de 'menu'-knop van de afstandsbediening van Apple TV.

Als streamen in hoge beeldkwaliteit ingeschakeld is, kan het zijn dat er geen (goed) beeld is, omdat er niet voldoende capaciteit op de netwerkverbinding zit. Ik hoor dan ook graag of dit de oplossing voor jou biedt. Kan je dit laten weten? 💪

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!