Beste @hapipiko  Hallo en welkom!
Ik denk dat dit komt door de kijkwijzer. zo wordt verkomen dat jeugdige kijkers ongeschikte inhoud bekijkt!

Zet eens in je account in de app alles op 18+ dat zou moeten helpen.
Ik hoor graag of het nu is opgelost!

Succes.

Beste Cris, bedankt voor je snelle reactie!

bij mijn account op mijn iPad bij TV Anywhere kan ik nergens iets van leeftijdgrens instellen.

ik maak een screenshot en plaats het hieronder, zo te zien staan die slotjes echt een beetje willekeurig.

maar het vervelende is dus dat ze na de laatste update zijn verschenen. En hoezo? Heb ik dan geen rechten om het programma te bekijken?

Goedemorgen @hapipiko klik rechtsonder op je account. Verander het niveau in 18 net als bij mij.

Beste Cris Tien,

Helaas kan dat niet, mijn account heeft niet die mogelijkheid en kan niet veranderen in 18. Er staat permanent AL.

wanneer ik er op tik gebeurd er niets…

@hapipiko Is dit jouw TM of van iemand anders in huis? 

Aan iedereen:

met TV Anywhere loopt het wel vreemd: nu moest ik bij starten van de app ineens een profiel kiezen en  inloggen met een code.

bij controle van de opnames in mijn account zag ik nu  ‘in de armen van Morpheus’ erbij staan, die had gisteren een slotje, maar kon wel worden opgenomen. Toen ik er op klikte kreeg ik de melding dat het programma vergrendeld was en dat ik de TV pincode moest invoeren. Dat heb ik gedaan en kan het programma bekijken…

ik weet niet wat er nu allemaal speelt bij T-Mobile, maar het is wel vreemd en omslachtig zo.

heeft iemand hier ook ervaring mee?

Ja, dat is de mijne

Hoi @hapipiko, je kunt de leeftijdsrestricties wijzigen in het adminprofiel: 
 

1. Ga naar het Account-menu

   Druk op de menu-knop op je afstandsbediening om het TV-menu te openen. Ga dan naar de categorie 'Account' met de pijltjestoetsen van je afstandsbediening.

   

   Tip: Voor ieder Kijkprofiel kun je andere instellingen kiezen voor het Kinderslot. Heb je bijvoorbeeld meerdere kinderen van verschillende leeftijden? Maak voor ieder kind een Kijkprofiel aan en pas de leeftijdsrestrictie aan per profiel.

2. Kies 'Mijn zenders'

   Ga naar 'Mijn zenders' met de pijltjestoetsen op je afstandsbediening.

   

   Druk op 'OK'.

3. Selecteer de zender

   Kies de zender die je wilt vergrendelen of ontgrendelen met het Kinderslot.

4. Druk op 'OK'

   Het is gelukt! De gekozen zender is nu vergrendeld of ontgrendeld. In de TV-gids en Mini-gids zie je een icoon van een slot  achter het logo van de zender en de programmanaam.

   Wanneer je een zender wilt ontgrendelen, moet je dit bevestigen met je TV-pincode. Ben je je TV-pincode vergeten? Je TV-inloggegevens vind je in: My T-Mobile Thuis.

Als je er toch niet helemaal uitkomt, check dan de uitgebreide uitleg op de volgende pagina: Kinderslot T-Mobile TV.

Houd ons alsjeblieft op de hoogte!

@Jason,

bedankt voor de tip: ik moest de leeftijdsgrens dus instellen in het menu op de TV.

dat heb ik nu gedaan (stond op Al en nu op 18).

terug naar mijn iPad > TV Anywhere...moest nu opnieuw inloggen, terwijl dat eigenlijk nooit moest.

bij mijn account staat nu bij leeftijd 18 jaar

als ik nu bij Op TV in de gids kijk zijn alle slotjes verdwenen!

bedankt voor deze tip , Jason!

wel jammer dat ik hier drie dagen mee bezig ben geweest, via Twitter, de Chatrobot, de telefoon (0800 0092) die allemaal niets opleverden maar wel heel veel tijd hebben gekost...en dat allemaal na de laatste update...misschien een verbeterpunt voor T-Mobile dat mensen die via Twitter en telefoon klantenservice verlenen ook  e n i g e  kennis hebben van TV Anywhere.

gelukkig is het nu opgelost. Nogmaals dank!

@hapipiko Kijk, dat is nog eens fijn om te zien! Super dat je het zo hebt kunnen instellen en geen enkele dank, hartstikke graag gedaan!  

Veel plezier met TV Anywhere en jouw abonnement. Als je ooit nog vragen hebt, stel ze alsjeblieft aan de Community.