Goed dat je hierover aan de bel trekt! @Wacker 

Ik ben meteen het systeem ingedoken om jouw verbinding te meten. Het valt mij op dat je de Mediabox via een Devolo hebt aangesloten op het modem. Wil je eens proberen om deze rechtstreeks op het modem aan te sluiten? Ik ben benieuwd wat dat doet! 

Hallo Tessa, gedaan, maakt geen enkel verschil.

(Heb het weer teruggestoken, anders doet m’n wifi het niet)

@Wacker Maak je toevallig gebruik van een Samsung TV en kijk je via de app of ervaar je dit echt alleen op de Mediabox?

Mocht je gebruik maken van de app, wil je dan de volgende vragen beantwoorden?

• Welk merk/type TV heb je? (bijv. UHD50WLK, dit kan klant achterop de TV vinden)
•   Wat is het besturingssysteem (OS) van de TV? Dit kun je vinden in de instellingen van de TV.
• Wat is de softwareversie van de TV?
•    Welke versie van de Smart TV App is geïnstalleerd? Ga in de app naar account > Instellingen > Over.
• Bij welke zenders doet het probleem zich voor?
• Doet hetzelfde probleem zich ook voor bij andere apparaten (bijv. de TV Box)?
• Ben je verbonden met een Odido voor Thuis netwerk?

Indien je wel alleen gebruik maakt van de Mediabox, wil ik je vragen om deze nog eenmaal een herstart te geven, samen met het modem. Ik maak daarna direct een ticket aan naar onze technische dienst. In dit topic lees je precies hoe je dit doet: Reboot modem | Odido community.

Daarnaast ben ik nog benieuwd of je dit alleen bij Live TV kijken ervaart of ook bij Terug Kijken en Opnemen? Geef je mij een seintje als je zo ver bent? Ik sta klaar om je verder te helpen! 

Beste Teresa, ik kijk via de Mediabox TV op een Philips TV. Opnemen lijkt niet te gaan. Ik had eergisteren weer even TV gekeken, daar liep audio en video asynchroon.

@Wacker Dank je wel voor je terugkoppeling! Wil je eens proberen om de instellingen van Dolby > Stereo te zetten? 

Je doet dit als volgt: Instellingen > Apparaatvoorkeuren > Weergave en geluid > Geavanceerde geluidsinstellingen. 

Laat je mij weten of het is gelukt?