Sinds vandaag (11 feb) is de zender BBC First uit mijn lijst van Favorieten verdwenen.
Na deze opnieuw toegevoegd te hebben, is de zender beschikbaar maar toont de programmagids een zwarte balk. Geen programma dus is de zender niet te kijken.
Hoe is dit op te lossen?
Beste antwoord door the_menace
Zonder powercycle is vandaag de zender wel zichtbaar en te kijken… blijft apart die box.
BBC First staat wel in de gids maar bij keuze van de zender uitsluitend zwart beeld.
Gisteren hebben we last-minute een wijziging door moeten voeren om ervoor te zorgen dat BBC First beschikbaar zou blijven voor alle klanten. Dit zou zonder klant impact moeten zijn gebeurd. Welke type internetaansluiting hebben jullie (DSL, Glasvezel)?
Nee...nog steeds geen BBC First = zwart scherm.
Ben testgebruiker op nieuwe platform.
Zou je je box een keer een power cycle kunnen geven? Mocht het probleem daarmee niet opgelost zijn, wil je dan het serienummer van je box aan mij willen PB-en?
Zonder powercycle is vandaag de zender wel zichtbaar en te kijken… blijft apart die box.
+16Goedemorgen
Het zou kunnen dat de last-minute wijziging net iets later van toepassing was bij jou waardoor BBC First tijdelijk voor een dag niet beschikbaar was. Sorry voor het ongemak. Gelukkig is het weer hersteld en kun je weer genieten van alle zenders! 
We gaan er natuurlijk niet van uit, maar mocht het nog eens voorkomen dan hoor ik het graag. Als we iets anders voor je kunnen doen, laat het weten. De Community zit altijd voor je klaar!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
